Модель Кано

Используйте эту схему для эффективного выявления функций, вызывающих высокую степень удовлетворенности, и принятия решения о том, что добавить в дорожную карту вашего продукта.

Начать работу с холстом

Визуальный инструмент для определения приоритетности усилий на основе вероятности того, что функция удовлетворит клиентов
Помогает командам, занимающимся разработкой продуктов, сопоставить стоимость реализации функций, вызывающих высокую степень удовлетворенности, со стоимостью их внедрения
Помогает понять, как клиенты будут реагировать на особенности

Больше шаблонов и примеров разработки продукта

Шаблон полотна возможностей

Совет по идеям

Creately поможет вам в этом

Предварительно разработанные шаблоны для рамок модели Кано

Бесконечный холст для добавления материалов членами команды

Делитесь с другими для совместной работы в режиме реального времени и группового редактирования

Экспортируйте свои диаграммы в формате PNG, SVG или JPEG для публикации или вставки в документы, презентации и т.д.

Что такое модель Кано?

Модель Кано - это метод определения приоритетности функций в дорожной карте продукта на основе вероятности того, что они удовлетворят клиентов. Это помогает принимать стратегически обоснованные решения, соизмеряя высокую удовлетворенность функцией с затратами на ее реализацию. Менеджеры по продуктам могут использовать эту модель при определении приоритетов новых функций, группируя их по категориям, начиная с тех, которые могут разочаровать клиентов, и заканчивая теми, которые, скорее всего, удовлетворят или даже порадуют клиентов

Откройте шаблон модели Кано на Creately и предложите членам команды поделиться своими вкладами на холсте.
В модели Кано используются две оси: удовлетворенность и функциональность. Каждому квадранту соответствует своя ценность, а именно: привлекательность, эффективность, безразличие и необходимость. На основании того, как на них реагируют клиенты.
Производительность: Это те функции, которые имеют пропорциональную зависимость между функциональностью и удовлетворенностью, чем больше мы предоставляем, тем более удовлетворенными становятся наши клиенты.
Должен быть: Это характеристики, которые, по мнению покупателей, должны быть у вашего продукта. Если у вашего продукта их нет, клиенты будут считать ваш продукт неполноценным.
Привлекательный: Это функции, которые не являются строго необходимыми, но в случае их внедрения значительно повысят уровень удовлетворенности клиентов.
Безразлично: Это характеристики, наличие или отсутствие которых никак не влияет на удовлетворенность. Как правило, организации избегают тратить слишком много времени на эти функции, поскольку они, как правило, являются пустой тратой времени.