Χαρτογράφηση ιστοριών χρηστών

Εργαλείο και πρότυπα χαρτογράφησης ιστοριών χρηστών για συνεργασία για την κατανόηση των χρηστών και των δραστηριοτήτων τους

Δημιουργήστε έναν χάρτη ιστοριών χρηστών

Προσδιορίστε και δώστε προτεραιότητα στην εργασία που απαιτείται για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη με προκατασκευασμένα πρότυπα
Χρησιμοποιήστε τη συνεργασία σε πραγματικό χρόνο για να συνεργαστείτε στους χάρτες ιστοριών χρηστών με την ομάδα και τα ενδιαφερόμενα μέρη σας
Συνεργαστείτε για να κατανοήσετε τους πελάτες σας και να συζητήσετε τις συμπεριφορές και τις ανάγκες τους με ενσωματωμένα σχόλια

Περισσότερα παραδείγματα και πρότυπα χαρτών ιστορίας χρηστών

Παράδειγμα χαρτογράφησης ιστοριών χρηστών

Πρότυπο ιστορίας χρήστη

Πρότυπο χαρτογράφησης ιστοριών χρηστών

Πρότυπο χάρτη ταξιδιού πελατών

Πρότυπο χαρτογράφησης ασθενούς

Σας βοηθάει δημιουργικά να το κάνετε με

Προ-σχεδιασμένα πρότυπα για χαρτογράφηση ιστοριών χρηστών

Εύκολα εργαλεία σχεδίασης και διαγράμματος για τη χαρτογράφηση ιστοριών χρηστών

Μοιραστείτε με άλλους στην ομάδα σας για συνεργασία σε πραγματικό χρόνο και ομαδική επεξεργασία

Εξαγάγετε τα διαγράμματά σας ως SVG, PNG, PDF κ.λπ. για δημοσίευση, κοινή χρήση και εκτύπωση

Οδηγός και βέλτιστες πρακτικές

Η χαρτογράφηση ιστοριών χρηστών είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται για την απεικόνιση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας όσον αφορά τις εργασίες που ο χρήστης ολοκληρώνει. Βοηθά στον προσδιορισμό και τον καθορισμό των βελτιώσεων της διαδικασίας που απαιτούνται για τη δημιουργία μιας καλύτερης εμπειρίας χρήστη.

Τι είναι η χαρτογράφηση ιστοριών χρηστών

Συγκεντρώστε μια ομάδα υπαλλήλων που εμπλέκονται άμεσα στη διαδικασία ανάπτυξης και κατασκευής του προϊόντος.
Ορίστε τους χρήστες του προϊόντος σας με σαφήνεια προσδιορίζοντας τα προβλήματα, τους στόχους τους κ.λπ. Χρησιμοποιήστε τις προσωπικότητες των χρηστών για να συνθέσετε τις πληροφορίες που συλλέγετε.
Προσδιορίστε το πρόβλημα του χρήστη από τις πληροφορίες που έχετε συγκεντρώσει. Στη συνέχεια, καθορίστε πώς ακριβώς το προϊόν σας μπορεί να σας βοηθήσει να το λύσετε.
Ξεχωρίστε το σύνολο των δραστηριοτήτων που ολοκληρώνουν οι χρήστες σας καθώς χρησιμοποιούν το προϊόν σας. Αυτές θα είναι οι ιστορίες ή τα θέματα που τοποθετούνται στο επάνω μέρος του χάρτη ιστοριών χρηστών.
Χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα συνεργασίας Creately σε πραγματικό χρόνο, αναγκάστε την ομάδα σας να εργαστεί για την κατανομή αυτών των δραστηριοτήτων σε μικρότερες ιστορίες χρηστών.
Χρησιμοποιήστε διαφορετικά χρώματα για κάθε δραστηριότητα. Αυτό θα βοηθήσει επίσης όταν δίνετε προτεραιότητα σε ιστορίες. Τοποθετήστε τα κάθετα με τα πιο σημαντικά στην κορυφή.
Περιγράψτε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες παρακολουθούν το προϊόν από αριστερά προς τα δεξιά στο χάρτη ιστοριών των χρηστών σας. Εάν υπάρχουν πολλοί χρήστες, δημιουργήστε διαφορετικά σενάρια για καθένα.
Δώστε ροτεραιότητα στις σημαντικές ιστορίες για τη δημιουργία μιας καλύτερης εμπειρίας χρήστη. Στη συνέχεια, εντοπίστε εξαρτήσεις, τεχνικές απαιτήσεις, σημεία συμφόρησης που μπορεί να επιβραδύνουν τη λειτουργικότητα / διαδικασία.
Διαθέστε λύσεις για να ξεπεράσετε αυτά τα ζητήματα προτού προγραμματίσετε την εργασία σας για να παραδώσετε ένα ποιοτικό προϊόν το συντομότερο δυνατό.