Müşteri yolculuğunun temel haritası

Müşteri yolculuğunun temel haritası, bir markayla, ürünle veya hizmetle müşterinin etkileşimlerini ve deneyimlerini zaman içinde tanımlayan görsel bir temsilidir. Keşif, değerlendirme, satın alma ve sadakat gibi farklı aşamalarda müşterinin ana temas noktalarını, zorluklarını ve duygularını belirler. Bu araç, pazarlama, kullanıcı deneyimi (UX) ve müşteri hizmetlerinde iletişimi ve tüketici memnuniyetini artırmak için yaygın olarak kullanılır. Creately gibi araçlar, müşteri yolculuğu haritalarını daha verimli ve işbirlikçi bir analiz için oluşturmayı ve özelleştirmeyi sağlar.

Bu şablonu Creately kullanarak kolayca düzenleyebilirsiniz. JPEG, PNG ve SVG gibi birçok formatta dışa aktarabilir ve bunu Word belgelerine, Powerpoint (PPT) sunumlarına, Excel veya diğer belgelere kolayca ekleyebilirsiniz. Yüksek kaliteli baskılar için PDF olarak dışa aktarabilirsiniz.