Kundensegmentierung

Kundensegmentierung ist eine strategische Methode, um eine Kundenbasis in spezifische Gruppen mit ähnlichen Eigenschaften, Bedürfnissen oder Verhaltensweisen aufzuteilen. Diese Gruppen – oder Segmente – können anhand von Kriterien wie Demografie, Geografie, Psychografie, Kaufverhalten oder Interessen definiert werden. Ziel ist es, gezielte Marketingstrategien zu entwickeln, Produkte besser an die Anforderungen der Kunden anzupassen und die Kundenzufriedenheit sowie -bindung zu steigern. Kundensegmentierung hilft Unternehmen, Ressourcen effizient einzusetzen, relevantere Botschaften zu kommunizieren und Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Sie ist ein entscheidendes Werkzeug für personalisierte Ansätze und ermöglicht eine tiefere Kundenbindung durch maßgeschneiderte Lösungen und Angebote, die genau auf die Zielgruppen abgestimmt sind.

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