Plantilla de la Casa de la Calidad
Entiende los Puntos de Dolor Específicos del Cliente
Usa este marco visual para entender las necesidades y valoraciones de los clientes y desarrollar productos que conecten con los usuarios
- Plantillas de matriz QFD personalizables para convertir las necesidades del cliente en descripciones técnicas
- Colaboración en tiempo real para idear con múltiples involucrados y realizar un análisis detallado
- Múltiples opciones de exportación para imprimir, compartir, presentar y documentar tu Casa de la Calidad
- Plantillas de matriz QFD personalizables para convertir las necesidades del cliente en descripciones técnicas
- Colaboración en tiempo real para idear con múltiples involucrados y realizar un análisis detallado
- Múltiples opciones de exportación para imprimir, compartir, presentar y documentar tu Casa de la Calidad
Realiza un Análisis Comparativo de la Competencia
Lienzo infinito para realizar QFDs multivariados.
Múltiples marcos para realizar análisis comparativos técnicos y de la competencia para facilitar las decisiones de diseño del producto.
Funcionalidad de arrastrar y soltar para crear fácilmente una matriz de correlación e identificar con precisión los requisitos de diseño.
Dibujo a mano alzada y resaltados para tomar notas rápidamente sobre mejoras y optimizaciones.
Predice con Precisión las Reacciones de los Clientes
Cursores en tiempo real para cualquier número de participantes en un espacio de trabajo compartido para mejorar la participación del equipo multifuncional.
Hilos de comentarios completos para revisar y compartir opiniones y sugerencias.
Estructura de carpetas avanzada para documentar fácilmente los requisitos y crear un punto de referencia de fácil acceso para el desarrollo de productos.
Identifica la Voz del Cliente (VOC)
Enlaces a documentos y archivos adjuntos para agregar fácilmente información relevante al lienzo mientras se realiza un análisis QFD.
Conéctate a múltiples marcos para priorizar esfuerzos después de identificar los requisitos del producto.
Se integra con múltiples herramientas. Conéctate a herramientas de gestión de proyectos e integra sin esfuerzo la HOQ en tu flujo de trabajo.
¿Qué es una Casa de la Calidad?
La Casa de la Calidad (HOQ, por sus siglas en inglés) se define como una matriz de planificación de productos que se construye para mostrar cómo los requisitos del cliente se relacionan directamente con las formas y métodos que las empresas pueden utilizar para alcanzar dichos requisitos. Los diagramas de la Casa de la Calidad utilizan un diseño que se asemeja al contorno de una casa y pueden crearse utilizando datos de análisis comparativos técnicos y de la competencia. La HOQ es considerada la principal herramienta utilizada durante el Despliegue de la Función de Calidad (QFD) para facilitar la toma de decisiones en grupo.
¿Cómo Crear una Matriz de la Casa de la Calidad?
Comienza abriendo un espacio de trabajo en Creately, seleccionando una plantilla de HOQ e invitando a los involucrados clave a participar.
En el lado izquierdo de la plantilla, enlista todas las necesidades del cliente que hayas recopilado según tu investigación. Luego, califícalas en una escala del 1 al 5 según la importancia que consideres que tienen.
Ahora, enlista todos los requisitos de diseño del producto, como el peso, el costo de producción, los materiales, etc.
A continuación, compara las necesidades de los clientes con los requisitos de diseño en una matriz de relación.
Ahora, determina cómo los requisitos de diseño se ayudan o se obstaculizan entre sí completando la matriz de correlación.
Finalmente, agrega tu evaluación de la competencia para ver cómo se clasifican los competidores actuales para cada una de las necesidades de tus clientes, de modo que puedas determinar qué se ha pasado por alto y cómo puedes obtener ventaja sobre tu competencia.