Exemple des 5 raisons

Exemple des 5 raisons illustre l'application de la méthode des 5 Pourquoi, utilisée pour identifier la cause profonde d'un problème. Le processus consiste à poser plusieurs fois la question pourquoi afin de remonter à l'origine du problème. Par exemple, si un client reçoit une commande erronée, il est possible de se demander pourquoi cela s'est produit et découvrir que l'employé a emballé le mauvais article. En poursuivant l'analyse, on constate que l'étiquetage était incorrect en raison d'une erreur dans le système. Cette erreur peut provenir d'une mauvaise saisie des données causée par l'absence d'un contrôle régulier. Finalement, la cause racine est le manque de processus de vérification, ce qui permet de mettre en place des actions correctives pour éviter que le problème ne se reproduise.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.