Diagrama de Flujo Call Center

El "Diagrama de Flujo de Call Center" es una representación visual que detalla los procesos y operaciones dentro de un centro de atención telefónica. Este diagrama muestra el recorrido de una llamada desde su recepción, pasando por la identificación del cliente, clasificación de la consulta, resolución del problema, o escalamiento a un nivel superior si es necesario. Incluye decisiones clave, tiempos de espera, transferencias y retroalimentación del cliente. Utilizar un diagrama de flujo de call center facilita la comprensión de los procedimientos, mejora la eficiencia operativa, garantiza una atención al cliente consistente y de alta calidad, y ayuda a identificar áreas para optimización y formación del personal.

Puedes editar fácilmente esta plantilla usando Creately. Puede exportarlo en múltiples formatos como JPEG, PNG y SVG y agregarlo fácilmente a documentos de Word, presentaciones de Powerpoint (PPT), Excel o cualquier otro documento. Puede exportarlo como PDF para obtener impresiones de alta calidad.