Fluxo de trabalho do processo de escalonamento

O Fluxo de Trabalho do Processo de Escalonamento descreve as etapas para encaminhar incidentes, solicitações ou problemas a níveis superiores de suporte ou gestão quando não podem ser resolvidos no primeiro contato. O processo inclui identificação do problema, tentativa de resolução inicial, avaliação da necessidade de escalonamento, encaminhamento para o nível apropriado (suporte técnico avançado, gestão ou equipe especializada), acompanhamento da resolução e comunicação do desfecho ao solicitante. Esse fluxo garante uma resposta eficiente, reduzindo tempos de espera e melhorando a experiência do usuário ou cliente.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.