Modelo de Mapa da Jornada do Cliente

Um Modelo de Mapa da Jornada do Cliente é uma representação visual das interações de um cliente com uma empresa, produto ou serviço ao longo de sua experiência. Ele ajuda a identificar pontos de contato, emoções, desafios e oportunidades em cada fase da jornada, desde a descoberta até a fidelização. Utilizado em UX, marketing e atendimento ao cliente, esse modelo permite otimizar processos, melhorar a experiência do usuário e alinhar estratégias empresariais às necessidades do público-alvo.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.