Modèle de plan de service

Un modèle de plan de service aide les équipes de développement de logiciels à créer un plan visuel du parcours du client. Il fournit une structure pour définir un processus et aide à cartographier les différents points d'interaction entre les clients et un produit ou un service. Il fournit des informations clés sur l'expérience client, le déroulement du processus, l'assurance qualité, les besoins en ressources et les spécifications de conception. Grâce à ce modèle, les équipes de développement de logiciels peuvent mieux anticiper les besoins des clients et créer des solutions plus efficaces. Il peut également conduire à des processus de développement plus efficaces, à une meilleure identification et résolution des problèmes et à une meilleure communication entre les parties prenantes.

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