Exemplo de Mapa da Jornada do Cliente

O Exemplo de Mapa da Jornada do Cliente é uma representação visual que descreve as etapas e interações que um cliente vivencia ao longo do processo de compra ou de uso de um serviço. Ele mapeia as diferentes fases da jornada, desde o primeiro ponto de contato até o pós-venda, identificando os momentos de interação, as emoções do cliente e os canais utilizados. Este exemplo ajuda as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente a entender melhor as necessidades, expectativas e desafios dos clientes, permitindo otimizar a experiência do usuário e melhorar a satisfação e fidelização. Ideal para empresas que buscam aprimorar sua abordagem centrada no cliente.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.