Carte de parcours client de base

Une carte de parcours client de base est une représentation visuelle des interactions et expériences d’un client avec une marque, un produit ou un service à travers différentes étapes. Elle met en évidence les points de contact clés, les attentes, les obstacles et les émotions du client tout au long de son parcours, de la découverte à l’achat et à la fidélisation. Cet outil est essentiel en marketing, expérience utilisateur (UX) et service client pour optimiser les interactions et améliorer la satisfaction client. Des outils comme Creately facilitent la création et la personnalisation de ces cartes pour une analyse plus efficace et collaborative.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.