Mapa básico de recorrido del cliente

El mapa básico de recorrido del cliente es una representación visual que traza las interacciones de un cliente con una empresa a lo largo de su ciclo de vida. Este mapa identifica los puntos de contacto clave, desde la primera interacción hasta la compra y la postventa. Utiliza símbolos simples y líneas para mostrar el flujo del cliente a través de diferentes canales y experiencias. Este mapa ayuda a comprender las necesidades, emociones y expectativas del cliente en cada etapa, lo que permite a las empresas identificar áreas de mejora y ofrecer una experiencia más satisfactoria y personalizada para el cliente.

Puedes editar fácilmente esta plantilla usando Creately. Puede exportarlo en múltiples formatos como JPEG, PNG y SVG y agregarlo fácilmente a documentos de Word, presentaciones de Powerpoint (PPT), Excel o cualquier otro documento. Puede exportarlo como PDF para obtener impresiones de alta calidad.