Modèle de Tableau de Bord Equilibré

Le Modèle de Tableau de Bord Équilibré (Balanced Scorecard, BSC) est un outil stratégique qui permet aux organisations de traduire leur vision et leurs objectifs en indicateurs clés de performance (KPI) mesurables. Il repose sur quatre perspectives interconnectées : financière, pour évaluer les résultats économiques ; clients, pour analyser la satisfaction et la fidélité ; processus internes, pour suivre l'efficacité opérationnelle ; et apprentissage et innovation, pour mesurer le développement des compétences, la formation et l'adaptabilité. Ce modèle offre une vue d’ensemble des performances de l’organisation, facilite la prise de décisions stratégiques et assure une meilleure coordination des actions à tous les niveaux.

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