Modèle de carte d'expérience

Un modèle de carte d'expérience est un outil visuel utilisé pour représenter le parcours d'un utilisateur ou d'un client lors de son interaction avec un produit, un service ou une marque. Il permet d'identifier les émotions, attentes, frustrations et opportunités à chaque étape du parcours. Ce modèle aide les équipes à comprendre l'expérience utilisateur et à améliorer la satisfaction client en optimisant les points de contact clés. Adapté aux domaines du design UX, du marketing et de la gestion de l'expérience client, il favorise une prise de décision basée sur des insights concrets et une meilleure conception des services.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.