Eine Strategy Map ist ein visuelles Werkzeug, das verwendet wird, um die strategischen Ziele einer Organisation und die Beziehungen zwischen diesen Zielen darzustellen. Sie hilft Unternehmen dabei, ihre Ziele in verschiedenen Abteilungen aufeinander abzustimmen und sicherzustellen, dass alle Maßnahmen auf die Verwirklichung der übergeordneten Vision ausgerichtet sind. Eine Strategiekarte ist typischerweise in vier Perspektiven unterteilt: Finanzen, Kunden, interne Prozesse sowie Lernen und Wachstum. Sie zeigt auf, wie Verbesserungen in einem Bereich (z. B. interne Prozesse) zu Ergebnissen in einem anderen Bereich (z. B. Kundenzufriedenheit) führen. Dieses Framework unterstützt Unternehmen dabei, ihre Strategie in konkrete Handlungen umzusetzen und die Leistung zu messen.
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