Базовая карта пути клиента

Базовая карта пути клиента — это визуальная схема, отображающая ключевые этапы взаимодействия клиента с компанией, продуктом или услугой. Она помогает определить основные точки контакта, ожидания, возможные проблемы и возможности для улучшения. Используется в UX-дизайне, маркетинге и обслуживании клиентов для оптимизации процессов, повышения удовлетворенности пользователей и создания более эффективных стратегий взаимодействия.

Вы можете легко отредактировать этот шаблон с помощью Creately. Вы можете экспортировать его в нескольких форматах, таких как JPEG, PNG и SVG, и легко добавить его в документы Word, презентации Powerpoint (PPT), Excel или другие документы. Вы можете экспортировать его в PDF для высококачественных печатных копий.