Los organigramas son herramientas poderosas que nos ayudan a entender cómo está configurada una empresa y cómo trabajan las personas en conjunto. En esta guía, exploraremos qué es un organigrama, sus partes clave, un poco de historia, cómo se usa, los diferentes tipos, las ventajas y desventajas, y ejemplos reales. ¡Ya sea que estés creando uno o simplemente tengas curiosidad, esta guía es para ti!
Definición de organigrama
Un organigrama es una representación visual que define la estructura de una organización. Ilustra la jerarquía de roles, departamentos y relaciones de reporte dentro de la compañía.
Típicamente, estos gráficos representan a individuos o puestos como cajas o círculos, conectados por líneas que indican las líneas de reporte y las relaciones. Este enfoque diagramático ayuda a clarificar la cadena de mando y el flujo de autoridad desde la alta dirección hasta los colaboradores individuales. Los organigramas pueden ser amplios, cubriendo toda la organización, o enfocarse en departamentos o equipos específicos.
Historia de los organigramas
Los organigramas se remontan a mediados del siglo XIX, durante el rápido crecimiento de la industria ferroviaria en EE.UU. En 1855, Daniel McCallum, superintendente del Ferrocarril de Nueva York y Erie, creó uno de los primeros organigramas modernos para gestionar a miles de empleados y más de 500 millas de vía. Trabajando con el ingeniero George Holt Henshaw, diseñó un diagrama en forma de árbol que mostraba los deberes administrativos y las relaciones, mejorando la claridad y la eficiencia.
A diferencia de los organigramas jerárquicos típicos de hoy, el diseño de McCallum permitía la toma de decisiones descentralizada al colocar a la junta directiva en la raíz y a los departamentos como ramas.
A medida que las empresas crecían, los organigramas evolucionaron hacia las jerarquías en forma de pirámide comunes en el siglo XX. Hoy en día, siguen siendo herramientas esenciales para visualizar las estructuras de las empresas, ahora a menudo en formatos digitales.
Componentes clave de un organigrama
Un organigrama se compone de algunas partes importantes que ayudan a mostrar cómo funciona una empresa:
- Roles y cargos: Son los nombres de los trabajos o puestos que ocupan las personas, como gerente, diseñador o CEO.
- Personas: A veces, el organigrama muestra los nombres o fotos de los individuos en cada rol.
- Líneas y conexiones: Estas líneas unen las cajas o círculos para mostrar quién reporta a quién, para que puedas ver la cadena de mando.
- Departamentos o equipos: El organigrama agrupa los roles en diferentes secciones basadas en equipos, como marketing, ventas o soporte al cliente.
Usos de los organigramas
Los organigramas son herramientas valiosas que ayudan a las empresas y equipos a trabajar mejor al mostrar claramente cómo encaja todo. Aquí hay algunas formas importantes en que se usan los organigramas:
Aclarar roles y responsabilidades: Los organigramas muestran quién ocupa cada puesto y cuáles son sus deberes. Esto ayuda a evitar confusiones sobre quién es responsable de qué tareas.
Mejorar la comunicación: Al mapear visualmente las relaciones y líneas de reporte, los organigramas facilitan que los empleados sepan a quién contactar para obtener información, aprobaciones o soporte.
Ayudar a los empleados de nuevo ingreso a orientarse: Cuando alguien se une a una empresa, un organigrama le ayuda a entender rápidamente la estructura, para que sepa quién es su gerente y cómo se conectan los diferentes equipos.
Apoyar la planificación organizacional: Los líderes usan organigramas para ver si hay brechas donde se podrían necesitar nuevos roles o si algunos puestos se superponen. Esto simplifica la planificación para el crecimiento o la reestructuración.
Mejorar el trabajo en equipo: Cuando las personas entienden cómo encaja su equipo dentro del panorama general, pueden colaborar más eficazmente y alinear sus esfuerzos con los objetivos de la empresa.
Guiar la toma de decisiones: Las líneas de reporte claras y las definiciones de roles ayudan a los gerentes a asignar tareas y proyectos de manera más eficiente, mejorando la productividad general.
Tipos de organigramas
Las organizaciones vienen en todas las formas y tamaños, por lo que existen diferentes tipos de organigramas para coincidir con cómo están estructuradas. Aquí están los tipos más comunes:
- Organigrama jerárquico: Este es el clásico organigrama “de arriba hacia abajo”. Muestra una clara cadena de mando, con los líderes en la parte superior y los empleados debajo de ellos. La mayoría de las empresas tradicionales usan este tipo.
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Close- Organigrama plano: En un organigrama plano, hay pocos o ningún gerente intermedio. Promueve la comunicación abierta y el trabajo en equipo, y se encuentra a menudo en startups o pequeñas empresas.
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Close- Organigrama matricial: Este tipo muestra a los empleados reportando a más de un gerente, generalmente tanto a un gerente funcional (como de marketing) como a un gerente de proyecto. Es común en empresas complejas que trabajan en múltiples proyectos.
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Close- Organigrama divisional: Aquí, la organización se divide por líneas de productos, regiones o grupos de clientes. Cada división opera como su propia mini-empresa con sus propios departamentos.
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Close- Organigrama basado en equipos: Enfocado en equipos en lugar de roles individuales, este organigrama resalta la colaboración y se usa a menudo en lugares de trabajo ágiles o impulsados por proyectos.
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Close- Organigrama en red: Este organigrama enfatiza las relaciones y conexiones entre diferentes grupos u organizaciones, en lugar de la jerarquía formal. Es común en alianzas o empresas descentralizadas.
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CloseVentajas y desventajas de los organigramas
| Ventajas | Desventajas |
| Proporciona una estructura visual clara que muestra exactamente quién reporta a quién, ayudando a todos a entender la cadena de mando. | Puede crear una visión rígida de la organización, haciéndola parecer demasiado jerárquica y menos flexible. |
| Mejora la comunicación al ayudar a los empleados a encontrar rápidamente a la persona adecuada para contactar para aprobaciones, soporte o información. | Puede que no capture las relaciones informales, colaboraciones o interacciones entre equipos que ocurren en la vida real. |
| Ayuda a las nuevas contrataciones a ponerse al día más rápido al mostrar claramente la estructura de la empresa y dónde encajan. | Requiere actualizaciones frecuentes para mantenerse preciso; los organigramas desactualizados pueden causar confusión o mala comunicación. |
| Ayuda a los líderes a identificar brechas, superposiciones o cuellos de botella en los roles, facilitando la planificación del crecimiento o la reestructuración. | Puede simplificar en exceso los roles y responsabilidades, especialmente cuando los empleados tienen deberes múltiples o compartidos. |
| Aumenta la rendición de cuentas al definir claramente quién es responsable de qué, reduciendo la confusión y la superposición. | Podría desalentar la flexibilidad y la innovación al reforzar líneas de reporte y roles estrictos. |
Ejemplos de organigramas
Para entender mejor cómo funcionan los organigramas, aquí hay algunas plantillas de organigramas comunes de diferentes tipos de organizaciones:
Estructura organizacional de gestión de proyectos
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CloseOrganigrama de McDonalds
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CloseOrganigrama para empresa de transporte
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CloseOrganigrama de universidad
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CloseOrganigrama de estructura de aerolínea
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CloseReferencias
Business process and system modeling tools and packages. (2004). Practical E-Manufacturing and Supply Chain Management, pp.112–145. doi:https://doi.org/10.1016/b978-075066272-7/50008-7.
Bannon, J.J. (1982). The Organizational Chart: The Manager’s Toy. Journal of Physical Education, Recreation & Dance, 53(4), pp.47–48. doi:https://doi.org/10.1080/07303084.1982.10631093.
Preguntas frecuentes sobre organigramas
¿Cuál es la mejor estructura organizacional?
¿Cuáles son los organigramas más utilizados?
¿Por qué es importante un organigrama?
¿Cuáles son las limitaciones de los organigramas?
¿Cómo hacer un organigrama?
¿Quién usa un organigrama?
