{"id":24760,"date":"2021-12-16T16:03:18","date_gmt":"2021-12-16T05:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/creately.com\/blog\/?p=24760"},"modified":"2022-05-26T15:42:28","modified_gmt":"2022-05-26T04:42:28","slug":"como-usar-o-ciclo-pdca-para-acelerar-as-sessoes-de-solucao-de-problemas-em-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creately.com\/blog\/pt\/diagrama\/como-usar-o-ciclo-pdca-para-acelerar-as-sessoes-de-solucao-de-problemas-em-equipe\/","title":{"rendered":"Como usar o ciclo PDCA para acelerar as sess\u00f5es de solu\u00e7\u00e3o de problemas em equipe"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>O ciclo PDCA \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para ajudar a manter sua equipe na linha; para ajudar a organizar seus pensamentos e a\u00e7\u00f5es. Muitas vezes, times tendem a sair do seu curso quando est\u00e3o nas fases iniciais do trabalho em equipe e sabem pouco ou nada sobre melhoria da qualidade. \u00c9 aqui que o<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/usage\/exemplos-de-modelos-do-ciclo-pdca\"> Ciclo PDCA<\/a> pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n<p>O ciclo PDCA parece f\u00e1cil de entender, mas ele possui muitas camadas. Neste post, vamos cobrir cada passo do plano, verificar o ciclo de a\u00e7\u00e3o e fornecer ferramentas que voc\u00ea pode usar para acelerar o ciclo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos descobrir como voc\u00ea pode usar essa poderosa t\u00e9cnica para melhorar as sess\u00f5es de solu\u00e7\u00e3o de problemas da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 PDCA?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A melhor maneira de descrever o ciclo \u00e9 atrav\u00e9s de um gr\u00e1fico. O ciclo flui no sentido hor\u00e1rio atrav\u00e9s de quatro passos: Planejar, Fazer, Checar e Agir (Plan, Do, Check, Act)&nbsp; e descreve o processo que uma equipe seguiria ao estudar um processo e elaborar um plano, fazer um teste, verificar o resultado e implement\u00e1-lo em escala real.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=jd5e04a21\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"514\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/PDCA-Cycle-classic-1024x514.png\" alt=\"Ciclo PDCA Ciclo de Demonstra\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-17547\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/PDCA-Cycle-classic-1024x514.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/PDCA-Cycle-classic-300x151.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Ciclo PDCA (Clique no modelo para edit\u00e1-lo online)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Ciclo Planejar-Fazer-Checar-Agir \u00e9 um m\u00e9todo de gest\u00e3o iterativo em quatro etapas. Pode ser usado por equipes para enfrentar problemas e encontrar solu\u00e7\u00f5es para eles, e para melhorar os processos de neg\u00f3cios. Muitas organiza\u00e7\u00f5es usam o modelo PDCA para organizar os seus esfor\u00e7os de melhoria da qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p> Uma coisa que voc\u00ea precisa lembrar ao utilizar o ciclo PDCA \u00e9 que ele \u00e9 um processo cont\u00ednuo em oposi\u00e7\u00e3o a um processo de ponta a ponta, portanto nunca termina; os passos precisam ser repetidos v\u00e1rias vezes para a melhoria cont\u00ednua. <\/p>\n\n\n\n<p> Uma vez chegado \u00e0 \u00faltima etapa da Lei, voc\u00ea precisa voltar ao in\u00edcio e come\u00e7ar tudo de novo. Procurar problemas constantemente, melhorar o sistema de produ\u00e7\u00e3o e servi\u00e7o, qualidade e produtividade, a fim de reduzir continuamente os custos. <\/p>\n\n\n\n<p> Como uma parte essencial da filosofia Lean de manufatura, ele \u00e9 popularmente utilizado como uma estrutura para a melhoria cont\u00ednua na gest\u00e3o e fabrica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p> O ciclo PDCA foi originalmente desenvolvido em 1930 pelo especialista em qualidade Walter Shewart &#8211; por isso tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como Ciclo Shewart. Foi posteriormente aplicada \u00e0 gest\u00e3o pelo Dr. W. Edwards Deming e veio a ser conhecido como o Ciclo de Deming. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benef\u00edcios da Utiliza\u00e7\u00e3o do Ciclo PDCA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Um m\u00e9todo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas que proporciona uma forma r\u00e1pida de encontrar uma solu\u00e7\u00e3o eficaz<\/li><li>Assegura uma melhoria cont\u00ednua e constante<\/li><li>Pode ser implementado em empresas de todos os tamanhos e \u00e9 f\u00e1cil de adaptar e implementar<\/li><li>Cria uma oportunidade para monitorar constantemente a efic\u00e1cia de um projeto implementado<\/li><li>Detecta quaisquer riscos ou problemas a tempo antes que eles levem a quaisquer perdas financeiras<\/li><li>Aumenta a conscientiza\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios sobre o processo e o papel que eles desempenham nele.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>No entanto, tamb\u00e9m envolve algumas desvantagens. O<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/usage\/exemplos-de-modelos-do-ciclo-pdca\"> processo PDCA<\/a> requer o envolvimento de todos os respons\u00e1veis, o que pode ser bastante dif\u00edcil se eles tamb\u00e9m estivessem envolvidos em outros projetos. Al\u00e9m disso, envolve v\u00e1rias etapas que v\u00e3o da an\u00e1lise aos testes, portanto n\u00e3o \u00e9 uma boa ferramenta para resolver problemas urgentes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando usar o modelo Planejar-Fazer-Checar-Agir<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">null<li>Para realizar uma nova melhoria ou<a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/diagrams\/change-management-tools-list\/\"> mudar um projeto<\/a><\/li><li>Ao projetar um novo produto, servi\u00e7o ou processo<\/li><li>Ao planejar, implementar e verificar a conformidade<\/li><li>Para rastrear e resolver problemas<\/li><li>Para implementar a melhoria cont\u00ednua<\/li><li>Ao avaliar um processo empresarial relacionado com um problema espec\u00edfico que est\u00e1 a ser resolvido<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Na maioria das organiza\u00e7\u00f5es, o modelo \u00e9 comumente usado para implementar mudan\u00e7as e melhorar os processos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como Utilizar o Ciclo PDCA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O ciclo PDCA tem quatro fases. N\u00f3s os listamos abaixo, juntamente com os passos envolvidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Planejar &#8211; Identifique e Analise o Problema<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta etapa conclui-se com um plano de a\u00e7\u00e3o que pode ser testado. Para isso, voc\u00ea precisa primeiro identificar o problema junto com o processo que precisa ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">null<li><strong>Selecione, defina e descreva o processo; <\/strong>in\u00edcio, fim, a sequ\u00eancia de etapas entre elas, o que faz, as pessoas envolvidas, o material do equipamento, os recursos que s\u00e3o utilizados, e as condi\u00e7\u00f5es ambientais.<\/li><li><strong>Identifique os principais intervenientes;<\/strong> clientes internos e externos, fornecedores, propriet\u00e1rios de processos e operadores<\/li><li><strong>Compreenda as expectativas dos clientes;<\/strong> identifique as necessidades espec\u00edficas tanto dos clientes externos como dos internos. O que eles querem, quando, onde, em que quantidades, etc.<\/li><li><strong>Pesquise;<\/strong> veja os dados hist\u00f3ricos dispon\u00edveis sobre o processo para entender seu desempenho e identificar outros dados que voc\u00ea precisar\u00e1 para entender o processo adequadamente<\/li><li><strong>Especifique o problema associado ao processo; <\/strong>por exemplo, ele pode ser causado por n\u00e3o atender \u00e0s expectativas do cliente, tempo de ciclo mais longo, falta de recursos, etc.<\/li><li><strong>Identifique a causa raiz do <\/strong>problema<strong>; <\/strong>fa\u00e7a uma tempestade de ideias em torno do problema para encontrar as suas causas prim\u00e1rias<\/li><li><strong>Encontre uma solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Desenvolva solu\u00e7\u00f5es que possam ser aplicadas para melhorar o processo. Priorize as solu\u00e7\u00f5es com base na sua efic\u00e1cia.<\/li><li><strong>Desenvolva o plano de a\u00e7\u00e3o:<\/strong> Identifique as etapas a serem realizadas para implementar o plano, os recursos necess\u00e1rios, as pessoas respons\u00e1veis e estabelecer um cronograma<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas ferramentas que voc\u00ea pode usar neste passo,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fluxograma\/mapas de processo; <\/strong>fluxogramas podem ser usados para visualizar o processo e fornecer uma r\u00e1pida vis\u00e3o geral do fluxo de passos do in\u00edcio ao fim. Acrescente<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/lp\/software-para-criar-diagrama-de-natacao\"> as faixas de nata\u00e7\u00e3o,<\/a> e voc\u00ea destaque diferentes departamentos ou propriet\u00e1rios envolvidos. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=jnyfdoxq\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"706\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Swimlane-Diagram-Example-1024x706.png\" alt=\"Modelo de Fluxograma de Nata\u00e7\u00e3o \" class=\"wp-image-17548\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Swimlane-Diagram-Example-1024x706.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Swimlane-Diagram-Example-300x207.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Modelo de Fluxograma de Faixas de Nata\u00e7\u00e3o (Clique no modelo para edit\u00e1-lo online)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Diagrama de afinidade;<\/strong> esta ferramenta ajuda a categorizar todos os dados que voc\u00ea coleta de pesquisas, question\u00e1rios, feedback, conversas, etc. Ao fazer isso, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de entender quaisquer temas nos dados que possam ser \u00fateis ao encontrar uma solu\u00e7\u00e3o. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=Tev934gtfTw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"722\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Affinity-Diagram-Template-1024x722.png\" alt=\"Modelo de Diagrama de Afinidade \" class=\"wp-image-17549\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Affinity-Diagram-Template-1024x722.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Affinity-Diagram-Template-300x212.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Modelo de Diagrama de Afinidade (Clique no modelo para edit\u00e1-lo online)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Diagrama de causa e efeito; <\/strong>esta ferramenta vem a calhar quando voc\u00ea e a sua equipe t\u00eam que<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/usage\/brainstorming-tools-techniques\"> fazer uma tempestade de ideias<\/a> em torno do problema para identificar as suas causas prim\u00e1rias.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=jw8t476w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"586\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Fishbone-Diagram-classic-1024x586.png\" alt=\"Diagrama de Causa e Efeito para o ciclo PDCA \" class=\"wp-image-17550\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Fishbone-Diagram-classic-1024x586.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Fishbone-Diagram-classic-300x172.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Diagrama de Causa e Efeito (Clique no modelo para edit\u00e1-lo online) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Matriz de esfor\u00e7o de impacto: <\/strong>ao priorizar solu\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode usar a<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/usage\/modelo-de-matriz-de-esforco-de-impacto\"> matriz de esfor\u00e7o de impacto<\/a> para priorizar solu\u00e7\u00f5es com base no efeito que elas t\u00eam e no esfor\u00e7o que elas exigiriam.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=TaNjd4RL5Xw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"757\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Impact-Effort-Matrix-1024x757.png\" alt=\"Matriz de Esfor\u00e7o de Impacto \" class=\"wp-image-17551\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Impact-Effort-Matrix-1024x757.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Impact-Effort-Matrix-300x222.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Matriz de Esfor\u00e7o de Impacto (Clique no modelo para edit\u00e1-lo online)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Plano de A\u00e7\u00e3o:<\/strong> use-o para identificar e comunicar rapidamente as tarefas-chave, o pessoal necess\u00e1rio, os recursos e o<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/usage\/plano-de-ac\u00e7\u00e3o-plano-modelo-exemplo\"> prazo para o plano<\/a> ao resto da equipe<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=AO61grfHH9S\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"622\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Action-Plan-Template-1024x622.png\" alt=\"Modelo de Plano de A\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-17552\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Action-Plan-Template-1024x622.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Action-Plan-Template-300x182.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Modelo de Plano de A\u00e7\u00e3o (Clique no modelo para edit\u00e1-lo online)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazer &#8211; Desenvolva Solu\u00e7\u00f5es e Implemente o Plano<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O plano concebido na primeira etapa \u00e9 posto \u00e0 prova nesta fase.<\/p>\n\n\n\n<p>O ensaio deve ser realizado em pequena escala com os clientes, em laborat\u00f3rio ou em um ambiente de produ\u00e7\u00e3o. Implementar um pequeno projeto-piloto para observar os resultados primeiro ajuda a identificar erros sem ter que suportar um enorme custo de um projeto totalmente falho.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 igualmente importante ter medidas espec\u00edficas que voc\u00ea pode usar para entender qu\u00e3o eficaz \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea selecionou para eliminar o problema identificado. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verificar &#8211; Avalie os Resultados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Aqui a equipe deve verificar os resultados do plano de teste em andamento. O desempenho do processo melhorou? O grupo de clientes j\u00e1 notou a mudan\u00e7a?<\/p>\n\n\n\n<p>Ao recolher dados do plano de teste, identifique o que funcionou e o que n\u00e3o correu de acordo com o plano.<\/p>\n\n\n\n<p>Analise os dados e me\u00e7a os resultados para determinar se a solu\u00e7\u00e3o selecionada pode ser implementada em larga escala. Se a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiver sido t\u00e3o eficaz como pensou, ter\u00e1 de elaborar um plano para outra solu\u00e7\u00e3o e repetir os passos \u201cFazer\u201d e \u201cVerificar\u201d novamente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agir &#8211; Use o Feedback para Melhorar e Replanejar<\/strong><\/h4>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como usar o ciclo PDCA para acelerar as sess\u00f5es de resolu\u00e7\u00e3o de problemas da equipe<\/span><\/p>\n\n\n<p>Nesta etapa, a implementa\u00e7\u00e3o completa do plano \u00e9 realizada. Aplique as melhorias descobertas durante o teste ao plano antes de implement\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">null<li>Eduque o resto da organiza\u00e7\u00e3o sobre o plano melhorado e sua import\u00e2ncia<\/li><li>Proporcione a forma\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria aos empregados, de modo a ajud\u00e1-los a modificar as suas fun\u00e7\u00f5es<\/li><li>Padronize os procedimentos para garantir que todos usem o mesmo formato ao conduzir um procedimento<\/li><li>Implemente um processo para monitorar e controlar a implementa\u00e7\u00e3o do processo modificado<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Aqui voc\u00ea pode refazer o seu<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/lp\/fluxograma-online\/\"> fluxograma de<\/a> estado atual do primeiro passo para mostrar o novo e melhorado processo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=eSdnzEMiDF9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"764\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Flowchart-Template-1024x764.png\" alt=\"Modelo de fluxograma para o Ciclo de Demonstra\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-17553\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Flowchart-Template-1024x764.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Flowchart-Template-300x224.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Modelo de fluxograma (Clique no modelo para edit\u00e1-lo online) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pronto para planejar, fazer, verificar e agir?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O Ciclo de Deming ou o<a href=\"https:\/\/creately.com\/pt\/usage\/exemplos-de-modelos-do-ciclo-pdca\"> ciclo PDCA<\/a> \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para orientar as atividades de melhoria de uma organiza\u00e7\u00e3o. Os passos ilustrados acima s\u00e3o bastante f\u00e1ceis de seguir, e voc\u00ea ir\u00e1 gerar resultados efetivos se voc\u00ea se ater a eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Tem algo para compartilhar conosco, diga-nos na se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios abaixo.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O ciclo PDCA \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para ajudar a manter sua equipe na linha; para ajudar a organizar seus pensamentos e a\u00e7\u00f5es. 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