{"id":24669,"date":"2021-12-30T23:35:58","date_gmt":"2021-12-30T12:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/creately.com\/blog\/?p=24669"},"modified":"2024-01-04T16:40:30","modified_gmt":"2024-01-04T05:40:30","slug":"guia-gestion-partes-interesadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creately.com\/blog\/es\/diagramas\/guia-gestion-partes-interesadas\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda sencilla para la gesti\u00f3n de las partes interesadas"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La mayor\u00eda de los proyectos fracasan porque no se presta ninguna atenci\u00f3n a los intereses y requisitos de las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque sus principales interesados tienen el poder de hacer fracasar el proyecto, debe tener un plan adecuado para identificar sus necesidades y comunicarse y comprometerse con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>El plan de gesti\u00f3n de las partes interesadas debe ser un elemento clave de la planificaci\u00f3n del proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p>En este post analizaremos qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de las partes interesadas y sus diferentes pasos en el&nbsp; proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hemos introducido varias herramientas visuales que puede utilizar durante cada fase junto con plantillas editables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de las partes interesadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una parte interesada es alguien que tiene un inter\u00e9s o se ve afectado por su proyecto y su resultado.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede incluir entidades tanto internas como externas, como los miembros del equipo del proyecto, patrocinadores del proyecto, ejecutivos, clientes, proveedores, socios y gobierno.<\/p>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n de las partes interesadas es el proceso de gesti\u00f3n de las expectativas y los requisitos de estas partes.<\/p>\n\n\n\n<p>Implica identificar y analizar a las partes interesadas y planificar sistem\u00e1ticamente la comunicaci\u00f3n y el compromiso con ellas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proceso de gesti\u00f3n de las partes interesadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se detallan los pasos clave en la gesti\u00f3n de las partes interesadas. El seguimiento de estos pasos le ayudar\u00e1 a abordar eficazmente los requisitos de sus interlocutores y a mantenerlos satisfechos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Identificaci\u00f3n de las partes interesadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p> El primer paso es identificar a las partes interesadas de su proyecto. Puede empezar por hacer una lista de todas las personas afectadas por el proyecto. <\/p>\n\n\n\n<p>No tiene que preocuparse de asignarles una categor\u00eda todav\u00eda; simplemente anote su nombre o su empresa para especificarlo. Las partes interesadas que debe tener en cuenta son las siguientes<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">null<li>A qui\u00e9n afectar\u00e1 (positiva y negativamente) su proyecto<\/li><li>Qui\u00e9n tiene inter\u00e9s en su proyecto<\/li><li>Qui\u00e9n tiene poder sobre su proyecto<\/li><li>\u00bfQui\u00e9n quiere que su proyecto fracase?<\/li><li>Qui\u00e9n quiere que su proyecto tenga \u00e9xito<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una plantilla de mapa mental como \u00e9sta puede ayudarte a enumerarlas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/creately-start?tempID=jripkdb23&amp;utm_source=stakeholdermanagement&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=diagusage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"825\" height=\"550\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Map-for-Stakeholder-Identification.png\" alt=\"Mapa de las partes interesadas para la identificaci\u00f3n de las mismas\" class=\"wp-image-16582\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Map-for-Stakeholder-Identification.png 825w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Map-for-Stakeholder-Identification-300x200.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Mapa de partes interesadas (Haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Una vez que se tiene una lista completa de las partes interesadas, es m\u00e1s f\u00e1cil clasificarlas. Por ejemplo, puede agruparlas como externas e internas. Para ello, puede utilizar un mapa de partes interesadas similar al anterior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>An\u00e1lisis de las partes interesadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En este paso evaluar\u00e1 a las partes interesadas en t\u00e9rminos de poder e inter\u00e9s que tienen sobre su proyecto. Al clasificarlos as\u00ed, puede decidir a qu\u00e9 partes interesadas debe dedicar m\u00e1s y menos esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>La red de intereses de poder<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La red de intereses de poder es la t\u00e9cnica m\u00e1s utilizada en el<a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/usage\/partes-interesadas-an\u00e1lisis-ejemplos\"> an\u00e1lisis de las partes interesadas<\/a>. Esta herramienta le ayuda a determinar qu\u00e9 comunicar\u00e1 a sus interesados y con qu\u00e9 frecuencia lo har\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/creately-start?tempID=jripkdb22&amp;utm_source=stakeholdermanagement&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=diagusage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"725\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Power-Interest-Grid-for-Stakeholder-Analysis.png\" alt=\"Red de inter\u00e9s para el an\u00e1lisis de las partes interesadas\" class=\"wp-image-16583\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Power-Interest-Grid-for-Stakeholder-Analysis.png 770w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Power-Interest-Grid-for-Stakeholder-Analysis-300x282.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Power Interest Grid (Haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Alta potencia\/alto inter\u00e9s (compromiso total)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las partes interesadas que se sit\u00faan en este cuadrante son los actores clave. Aunque tendr\u00e1 que dedicar el mayor esfuerzo a comprometerse con ellos, debe mantenerlos informados en todo momento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alta potencia \/ Bajo inter\u00e9s (Mant\u00e9ngase satisfecho)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esfu\u00e9rcese lo suficiente para mantener satisfechas a estas partes interesadas. Pero no exageres con tus esfuerzos de comunicaci\u00f3n para no aburrirles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baja potencia\/ Alto inter\u00e9s ( Mant\u00e9ngase informado)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Proporcione informaci\u00f3n adecuada sobre el proyecto a estas personas y aseg\u00farese de que no tienen ning\u00fan problema con el proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bajo consumo\/bajo inter\u00e9s (m\u00ednimo esfuerzo)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vigile a estas partes interesadas y su inter\u00e9s en el proyecto y proporci\u00f3neles informaci\u00f3n adecuada sin sobrecargarlas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diagrama de la cebolla &#8211; Priorizaci\u00f3n de las partes interesadas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ahora que sabes en qu\u00e9 posici\u00f3n se encuentra cada una de las partes interesadas, puedes utilizar un<a href=\"https:\/\/creately.com\/diagram-community\/popular-es?term=organigrama\"> organigrama<\/a> o un diagrama de cebolla como el que se muestra a continuaci\u00f3n para priorizarlas en funci\u00f3n de su importancia para el proyecto y su jerarqu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/creately-start?tempID=jripkdb21&amp;utm_source=stakeholdermanagement&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=diagusage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"975\" height=\"865\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Onion-Diagram-.png\" alt=\"Diagrama de la cebolla de las partes interesadas\" class=\"wp-image-16584\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Onion-Diagram-.png 975w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Onion-Diagram--300x266.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 975px) 100vw, 975px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Diagrama de cebolla de<a href=\"https:\/\/creately.com\/diagram\/example\/jripkdb21\/Stakeholder+Onion+Diagram+?utm_source=stakeholdermanagement&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=diagusage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"las partes interesadas (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"><\/a> Diagrama de cebolla de las partes interesadas (haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>An\u00e1lisis FODA de las partes interesadas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Otra gran herramienta para analizar la importancia de tus grupos de inter\u00e9s y priorizarlos es el an\u00e1lisis FODA.<\/p>\n\n\n\n<p>Con ella puede evaluar a sus interesados en funci\u00f3n de los puntos fuertes y d\u00e9biles,&nbsp; de las amenazas que suponen para su proyecto y de las oportunidades que pueden aportar para completarlo con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/creately-start?tempID=jripkdb24&amp;utm_source=stakeholdermanagement&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=diagusage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"810\" height=\"500\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-SWOT-Analysis-for-Stakeholder.png\" alt=\"An\u00e1lisis DAFO para las partes interesadas\" class=\"wp-image-16585\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-SWOT-Analysis-for-Stakeholder.png 810w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-SWOT-Analysis-for-Stakeholder-300x185.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 810px) 100vw, 810px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"> An\u00e1lisis FODA&nbsp; para las partes interesadas (Haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Planificaci\u00f3n de las partes interesadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora que tiene una idea de c\u00f3mo y con qu\u00e9 frecuencia debe comunicarse y comprometerse con las partes interesadas, es el momento de crear un plan para transmitir el mensaje adecuado a la parte interesada correcta en el momento oportuno.<\/p>\n\n\n\n<p> Antes de empezar a crear su plan de comunicaci\u00f3n, debe tener a mano un<a href=\"https:\/\/creately.com\/diagram\/example\/jripkdb25\/Stakeholder%20Profile\"> perfil de las partes interesadas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Estos perfiles (debe tener uno para cada categor\u00eda de partes interesadas) deben enumerar sus necesidades, intereses, objetivos, responsabilidades, nivel de poder e inter\u00e9s, canales de comunicaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/creately-start?tempID=jripkdb25&amp;utm_source=stakeholdermanagement&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=diagusage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"735\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Profile.png\" alt=\"Plantilla de perfil de las partes interesadas\" class=\"wp-image-16586\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Profile.png 750w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/01\/New-Stakeholder-Profile-300x294.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Perfil de las partes interesadas (Haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p> A continuaci\u00f3n, puede desarrollar un <a href=\"https:\/\/creately.com\/diagram\/example\/0l7CjMrn0H7\/plantilla-de-plan-de-comunicacion\">plan de comunicaci\u00f3n<\/a> para cada perfil de interesado. El plan debe especificar informaci\u00f3n como <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">null<li>El tipo de informaci\u00f3n que debe comunicarse (el mensaje clave)<\/li><li>El enfoque del compromiso<\/li><li>Los canales de comunicaci\u00f3n (por ejemplo: correos electr\u00f3nicos, boletines, videollamadas, etc.)<\/li><li>Frecuencia del compromiso y fase del proyecto<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Compromiso de las partes interesadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde se ejecuta el plan de comunicaci\u00f3n que se ha creado.<\/p>\n\n\n\n<p> Al mismo tiempo que se compromete activamente con las partes interesadas, debe supervisarlas constantemente para identificar si pueden tener problemas con el desarrollo del proyecto. <\/p>\n\n\n\n<p>Tome las medidas necesarias para abordarlas con el fin de obtener su apoyo continuo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hay que tener cuidado de seleccionar un enfoque de compromiso adecuado en funci\u00f3n del tipo de parte interesada. Por ejemplo, puede utilizar enfoques costosos, como reuniones cara a cara, consultas exhaustivas, etc., con las partes interesadas que tienen mucho poder y mucho inter\u00e9s (los actores clave) en su proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p> Reserve los m\u00e9todos menos costosos, como el bolet\u00edn de noticias y los correos electr\u00f3nicos, para aquellos a los que debe dedicar el m\u00ednimo esfuerzo. <\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, mida la eficacia de su estrategia de compromiso y aplique los ajustes necesarios para mejorarla si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfM\u00e1s consejos sobre la gesti\u00f3n de las partes interesadas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Est\u00e9 o no en la lista, hay que gestionar y comprometerse con todas las partes interesadas en el proyecto. Mantenerlos satisfechos es la clave del<a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/why-projects-succeed\/\"> \u00e9xito del proyecto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo hemos tratado c\u00f3mo debe identificar y analizar exactamente a las partes interesadas y crear un plan eficaz para relacionarse con ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>ConsultE tambi\u00e9n nuestro post sobre la<a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/diagrams\/client-communication-strategy\/\"> elaboraci\u00f3n de un plan de comunicaci\u00f3n con el cliente<\/a> para conocer en detalle c\u00f3mo crear un plan de comunicaci\u00f3n exitoso para sus grupos de inter\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de los proyectos fracasan porque no se presta ninguna atenci\u00f3n a los intereses y requisitos de las partes interesadas. 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