{"id":24569,"date":"2022-01-13T20:03:40","date_gmt":"2022-01-13T09:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/creately.com\/blog\/?p=24569"},"modified":"2022-01-13T20:03:43","modified_gmt":"2022-01-13T09:03:43","slug":"prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/","title":{"rendered":"Prosty przewodnik po Customer Journey Maps z edytowalnymi szablonami"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Lepsza obs\u0142uga klienta, lojalno\u015b\u0107 klienta i zwi\u0119kszony ROI. To 3 rzeczy, kt\u00f3re ka\u017cda organizacja chcia\u0142aby osi\u0105gn\u0105\u0107 w ci\u0105gu jednej nocy. Jest to mo\u017cliwe, cho\u0107 nie z dnia na dzie\u0144, ale z odpowiednim narz\u0119dziem i wysi\u0142kiem.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednym z takich narz\u0119dzi jest<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/lp\/oprogramowanie-do-mapowania-podrozy-klienta\"> Customer Journey Map, czyli mapa podr\u00f3\u017cy klienta<\/a>, kt\u00f3ra znajduje si\u0119 na samym szczycie wraz z innymi pot\u0119\u017cnymi narz\u0119dziami, kt\u00f3re pomagaj\u0105 skutecznie wprowadza\u0107 zmiany zorientowane na klienta.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym przewodniku wyja\u015bnimy, jakie kroki nale\u017cy podj\u0105\u0107, aby stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta, kt\u00f3ra przyniesie oczekiwane rezultaty, unikaj\u0105c jednocze\u015bnie typowych b\u0142\u0119d\u00f3w pope\u0142nianych przez innych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co to jest Customer Journey Map?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oczekiwania klient\u00f3w rosn\u0105 i b\u0119d\u0105 ros\u0142y, zmuszaj\u0105c firmy do ci\u0105g\u0142ego wymy\u015blania siebie na nowo, aby przetrwa\u0107. Pow\u00f3d? Dost\u0119pno\u015b\u0107 wielu produkt\u00f3w i us\u0142ug pod r\u00f3\u017cnymi markami i ofertami. Co wi\u0119cej, obecno\u015b\u0107 platform internetowych, zw\u0142aszcza medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, da\u0142a klientowi wi\u0119ksz\u0105 kontrol\u0119 nad podejmowaniem decyzji.<\/p>\n\n\n\n<p>To w\u0142a\u015bnie w takiej sytuacji mapa podr\u00f3\u017cy klienta sta\u0142a si\u0119 tak popularna. Narz\u0119dzie to, znane r\u00f3wnie\u017c jako mapa do\u015bwiadcze\u0144 klienta, wizualizuje do\u015bwiadczenia klienta organizacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Chronologicznie przedstawia on ka\u017cdy krok interakcji klienta z Twoj\u0105 firm\u0105.<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/usage\/szablony-mapowania-podrozy-klienta\/\"> Mapa podr\u00f3\u017cy klienta<\/a> zazwyczaj zaczyna si\u0119 od pocz\u0105tkowego etapu, kiedy klient odkrywa Tw\u00f3j produkt\/us\u0142ug\u0119 i w zale\u017cno\u015bci od celu, jaki chcesz osi\u0105gn\u0105\u0107, mo\u017ce rozci\u0105ga\u0107 si\u0119 tak d\u0142ugo, jak chcesz.<\/p>\n\n\n\n<p>Ujawnia dzia\u0142ania, emocje, punkty b\u00f3lu i oczekiwania klient\u00f3w w trakcie ich podr\u00f3\u017cy. Pomaga to firmie spojrze\u0107 na sprawy z perspektywy klienta, co z kolei pomaga firmie uzyska\u0107 g\u0142\u0119bokie zrozumienie potrzeb klienta.<\/p>\n\n\n\n<p>Mapowanie podr\u00f3\u017cy klienta przynosi wiele korzy\u015bci. A oto kilka z nich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Okre\u015blenie obszar\u00f3w, w kt\u00f3re firma powinna priorytetowo inwestowa\u0107 i po\u015bwi\u0119ca\u0107 sw\u00f3j wysi\u0142ek,<\/li><li>Uzyskanie cennego wgl\u0105du w to, czego klient oczekuje od Twojej marki, jakie s\u0105 jego wewn\u0119trzne motywacje i potrzeby, co z kolei pomo\u017ce Ci poprawi\u0107 do\u015bwiadczenia klienta,<\/li><li>Odkryj luki pomi\u0119dzy oczekiwaniami klient\u00f3w a ich obecnym do\u015bwiadczeniem, korzystaj\u0105c z<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/usage\/rater-model\"> Modelu RATER<\/a>,<\/li><li>Identyfikacja powa\u017cnych problem\u00f3w w do\u015bwiadczeniach klienta i ich proaktywna eliminacja.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta w 6 krokach<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na pierwszy rzut oka,<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/lp\/oprogramowanie-do-mapowania-podrozy-klienta\"> mapa podr\u00f3\u017cy klienta<\/a> mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 na \u0142atw\u0105 do wykonania. Jest wiele szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, na kt\u00f3re trzeba zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, przy jego tworzeniu. W kolejnych krokach upro\u015bcili\u015bmy proces tworzenia mapy podr\u00f3\u017cy klienta.<\/p>\n\n\n\n<p>Jedn\u0105 rzecz\u0105, o kt\u00f3rej nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, jest to, \u017ce mapy podr\u00f3\u017cy klienta mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od firmy na podstawie produktu\/us\u0142ugi, kt\u00f3r\u0105 oferuj\u0105 i zachowania odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c, aby podczas mapowania podr\u00f3\u017cy mie\u0107 w pokoju odpowiednie osoby, kt\u00f3re znaj\u0105 si\u0119 na do\u015bwiadczeniach klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Krok 1: Zbuduj person\u0119 kupuj\u0105cego<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tworzenie mapy podr\u00f3\u017cy klienta rozpoczyna si\u0119 od zdefiniowania persony kupuj\u0105cego, czyli profilu klienta docelowego na podstawie szeroko wykonanych bada\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Persona kupuj\u0105cego zazwyczaj sk\u0142ada si\u0119 z danych demograficznych, takich jak wiek, p\u0142e\u0107, kariera itp. oraz innych danych behawioralnych i psychograficznych, takich jak cele klienta, zainteresowania, styl \u017cycia, wyzwania, itp.<\/p>\n\n\n\n<p>Twoja firma mo\u017ce mie\u0107 jedn\u0105 lub wiele person, w zale\u017cno\u015bci od tego, do ilu segment\u00f3w odbiorc\u00f3w kierujesz swoje dzia\u0142ania. Aby unikn\u0105\u0107 stworzenia zbyt og\u00f3lnej mapy podr\u00f3\u017cy klienta, nale\u017cy stworzy\u0107 oddzielne mapy podr\u00f3\u017cy klienta dla ka\u017cdego z segment\u00f3w, kt\u00f3re zidentyfikujemy.<\/p>\n\n\n\n<p>Musisz r\u00f3wnie\u017c uwa\u017ca\u0107, aby opiera\u0107 si\u0119 na rzeczywistych danych, a nie na za\u0142o\u017ceniach, aby unikn\u0105\u0107 tworzenia b\u0142\u0119dnego profilu klienta, kt\u00f3ry nie zrobi dla Ciebie zbyt wiele.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz zebra\u0107 tyle danych, ile chcesz, korzystaj\u0105c z bada\u0144 online, kwestionariuszy, ankiet, bezpo\u015brednich opinii klient\u00f3w, wywiad\u00f3w i narz\u0119dzi takich jak Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p>Oto nasz przewodnik na temat <a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/diagrams\/how-to-create-a-buyer-persona\/\">tworzenia persony kupuj\u0105cego<\/a>. Odwo\u0142aj si\u0119 do niej, aby stworzy\u0107 w\u0142asn\u0105 person\u0119 kupuj\u0105cego w 4 prostych krokach. Zacznij od szablonu, aby zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=6ufdRGfSuGB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"701\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/B2C-Buyer-Persona-1024x701.png\" alt=\"Persona nabywcy \" class=\"wp-image-17513\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/B2C-Buyer-Persona-1024x701.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/B2C-Buyer-Persona-300x205.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Persona klienta (Kliknij szablon, aby edytowa\u0107 go online)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Stworzenie <a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/lp\/kreator-persony-uzytkownika\">persony kupuj\u0105cego<\/a> rzuci r\u00f3wnie\u017c \u015bwiat\u0142o na cele<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/lp\/kreator-persony-uzytkownika\"> kupuj\u0105cego<\/a>, co jest kolejn\u0105 rzecz\u0105, na kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 podczas mapowania podr\u00f3\u017cy klienta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Krok 2: Okre\u015bl etapy cyklu klienta i punkty kontaktowe<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Jakie s\u0105 etapy, przez kt\u00f3re przechodzi Tw\u00f3j klient, aby zetkn\u0105\u0107 si\u0119 z Twoim produktem\/us\u0142ug\u0105? Podzia\u0142 mapy podr\u00f3\u017cy klienta na poszczeg\u00f3lne etapy u\u0142atwi jej zrozumienie i odniesienie si\u0119 do niej.<\/p>\n\n\n\n<p>Etapy mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od sytuacji biznesowej, projektu lejka sprzeda\u017cy, strategii marketingowych itp. Zazwyczaj zawieraj\u0105 \u2013 \u015awiadomo\u015b\u0107, Rozwa\u017canie, Decyzj\u0119 i Zatrzymanie.<\/p>\n\n\n\n<p> Opracuj map\u0119 punkt\u00f3w styku, aby jeszcze lepiej wyja\u015bni\u0107 etapy cyklu \u017cycia klienta. Punkt styku odnosi si\u0119 do ka\u017cdego momentu w podr\u00f3\u017cy, w kt\u00f3rym klient styka si\u0119 z Twoj\u0105 mark\u0105 (tj. strona internetowa, media spo\u0142eczno\u015bciowe, referencje, reklamy, punkt sprzeda\u017cy, rozliczenia itp.) <\/p>\n\n\n\n<p>Dane zebrane podczas badania persony kupuj\u0105cego dadz\u0105 Ci ca\u0142kiem dobre wyobra\u017cenie o punktach styku klienta z etapami cyklu. Obejmuj\u0105 one kroki, kt\u00f3re podejmuj\u0105, gdy po raz pierwszy odkrywaj\u0105 Twoj\u0105 mark\u0119, a\u017c do zakupu produktu i kolejnych interakcji.<\/p>\n\n\n\n<p>Identyfikacja wszystkich potencjalnych punkt\u00f3w styku mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 przyt\u0142aczaj\u0105ca, ale zawsze mo\u017cesz polega\u0107 na narz\u0119dziach takich jak Google Analytics, kt\u00f3re wygeneruj\u0105 raporty behawioralne (pokazuj\u0105ce \u015bcie\u017ck\u0119 u\u017cytkownika na ca\u0142ej witrynie) oraz raporty przep\u0142ywu cel\u00f3w (wy\u015bwietlaj\u0105ce \u015bcie\u017ck\u0119, jak\u0105 pokonuje u\u017cytkownik, aby dokona\u0107 konwersji celu), z kt\u00f3rymi mo\u017cesz pracowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz te\u017c skorzysta\u0107 z tradycyjnej metody i postawi\u0107 si\u0119 w roli klienta i przej\u015b\u0107 przez jego podr\u00f3\u017c, aby zidentyfikowa\u0107 dzia\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednocze\u015bnie postaraj si\u0119 okre\u015bli\u0107 stan emocjonalny (zachwycony\/sfrustrowany) klienta w momencie podejmowania przez niego poszczeg\u00f3lnych dzia\u0142a\u0144. Wiedza o tym, jak si\u0119 czuj\u0105, pomo\u017ce Ci zrozumie\u0107, czy przejd\u0105 z jednego etapu do drugiego w podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Krok 3: Zrozumie\u0107 cele klient\u00f3w<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>To w\u0142a\u015bnie tutaj nale\u017cy skupi\u0107 swoj\u0105 uwag\u0119 na zrozumieniu cel\u00f3w, jakie klienci pr\u00f3buj\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107 na ka\u017cdym etapie. Je\u015bli chodzi o<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/usage\/szablony-mapowania-podrozy-klienta\/\"> optymalizacj\u0119<\/a> podr\u00f3\u017cy klienta, bardzo pomocna b\u0119dzie wiedza na temat tego, co klienci pr\u00f3buj\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Niekt\u00f3re metody, kt\u00f3re mo\u017cesz tutaj wykorzysta\u0107 to odpowiedzi z ankiet, transkrypty wywiad\u00f3w, e-maile z obs\u0142ugi klienta, testy z u\u017cytkownikami itp.<\/p>\n\n\n\n<p>Kiedy ju\u017c znasz cele, kt\u00f3re klienci staraj\u0105 si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 na ka\u017cdym etapie podr\u00f3\u017cy, mo\u017cesz dopasowa\u0107 je do punkt\u00f3w styku.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Krok 4: Identyfikacja przeszk\u00f3d i punkt\u00f3w b\u00f3lu klienta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Teraz ju\u017c wiesz, co Tw\u00f3j klient pr\u00f3buje osi\u0105gn\u0105\u0107 na ka\u017cdym etapie cyklu \u017cycia klienta i jakie kroki podejmuje, aby to osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli Twoja podr\u00f3\u017c klienta jest idealna, to nie b\u0119dziesz mia\u0142 klient\u00f3w porzucaj\u0105cych swoje zakupy, opuszczaj\u0105cych strony docelowe bez wype\u0142nienia formularzy, klikaj\u0105cych CTA tylko po to, aby zamkn\u0105\u0107 zak\u0142adk\u0119 itp. Gdyby Twoja podr\u00f3\u017c nie mia\u0142a \u017cadnych blokad, nie potrzebowa\u0142by\u015b mapy podr\u00f3\u017cy klienta.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym przypadku tak nie jest, prawda?<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce by\u0107 wiele rzeczy, kt\u00f3re robisz dobrze, aby do\u015bwiadczenie klienta by\u0142o p\u0142ynne, ale nadal mo\u017ce by\u0107 wiele blokad, kt\u00f3re frustruj\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w. W tym kroku trzeba pracowa\u0107 nad identyfikacj\u0105 tego, czym blokady i punkty b\u00f3lu klient\u00f3w s\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce cena produktu jest zbyt wysoka albo koszty wysy\u0142ki s\u0105 nieracjonalne, a mo\u017ce formularz rejestracyjny jest o kilka stron za d\u0142ugi. Zidentyfikowanie takich blokad pomo\u017ce Ci zastosowa\u0107 odpowiednie rozwi\u0105zania, aby poprawi\u0107 do\u015bwiadczenia klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutaj r\u00f3wnie\u017c mo\u017cesz oprze\u0107 si\u0119 na danych z bada\u0144, kt\u00f3re zebra\u0142e\u015b tworz\u0105c person\u0119 kupuj\u0105cego.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Krok 5: Okre\u015bl elementy, na kt\u00f3rych chcesz si\u0119 skupi\u0107<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Istnieje kilka rodzaj\u00f3w<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/usage\/szablony-mapowania-podrozy-klienta\/\"> map podr\u00f3\u017cy klienta<\/a>, a ka\u017cda z nich skupia si\u0119 na r\u00f3\u017cnych elementach. W zale\u017cno\u015bci od celu mo\u017cesz wybra\u0107 jeden z nich.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Stan obecny: <\/strong>Mapy te pokazuj\u0105, w jaki spos\u00f3b Twoi klienci wchodz\u0105 w interakcje z Twoj\u0105 mark\u0105 w danej chwili.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Stan na przysz\u0142o\u015b\u0107:<\/strong> Ten typ mapy wizualizuje dzia\u0142ania, kt\u00f3re zak\u0142adasz lub wierzysz, \u017ce zostan\u0105 podj\u0119te przez Twoich klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dzie\u0144 z \u017cycia: <\/strong>Ten typ mapy stara si\u0119 uchwyci\u0107 to, co Twoi obecni klienci lub potencjalni klienci robi\u0105 w ci\u0105gu jednego dnia w swoim \u017cyciu. Ujawni\u0105 one wi\u0119cej informacji o Twoich klientach, w tym punkty b\u00f3lu w prawdziwym \u017cyciu.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Krok 6: Usu\u0144 blokady<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Teraz kiedy ju\u017c znasz problemy\/blokady, na kt\u00f3re natrafiaj\u0105 Twoi klienci podczas interakcji z Twoj\u0105 mark\u0105, skup si\u0119 na ich priorytetyzacji i naprawie, aby ulepszy\u0107 ka\u017cdy punkt styku z mark\u0105 i zatrzyma\u0107 klient\u00f3w na wszystkich etapach podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<p>Klienci stale si\u0119 zmieniaj\u0105, tak samo jak Twoje mapy podr\u00f3\u017cy klienta. Testuj i aktualizuj swoje mapy podr\u00f3\u017cy klienta tak cz\u0119sto, jak to konieczne, aby odzwierciedli\u0107 zmiany w klientach, jak r\u00f3wnie\u017c w Twoich produktach\/us\u0142ugach.<\/p>\n\n\n\n<p>Oto kilka szablon\u00f3w, z kt\u00f3rych mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 korzysta\u0107 od razu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=xsCFLo8jHiM\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"986\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-Template-1-1024x986.png\" alt=\"Szablon mapy podr\u00f3\u017cy klienta (Customer Journey Map)\" class=\"wp-image-17514\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-Template-1-1024x986.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-Template-1-300x289.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Szablon mapy podr\u00f3\u017cy klienta (Kliknij szablon, aby edytowa\u0107 go online) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=zB7yanBaRcs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"574\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-1-1024x574.png\" alt=\"Mapa podr\u00f3\u017cy klienta (Customer Journey Map)\" class=\"wp-image-17515\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-1-1024x574.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-1-300x168.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Szablon mapy podr\u00f3\u017cy klienta (Kliknij szablon, aby edytowa\u0107 go online) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=jji18vg42\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"462\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-Template-1024x462.png\" alt=\"Szablon mapy podr\u00f3\u017cy klienta (Customer Journey Map) \" class=\"wp-image-17516\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-Template-1024x462.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Map-Template-300x135.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Szablon mapy podr\u00f3\u017cy klienta (Kliknij szablon, aby edytowa\u0107 go online) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=jkw3k76eb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"543\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Mapping-Template-1024x543.png\" alt=\"Szablon mapowania podr\u00f3\u017cy klienta (Customer Journey Mapping Template) \" class=\"wp-image-17517\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Mapping-Template-1024x543.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/Customer-Journey-Mapping-Template-300x159.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Szablon mapowania podr\u00f3\u017cy klienta (Kliknij szablon, aby edytowa\u0107 go online)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gotowy do stworzenia mapy podr\u00f3\u017cy klienta?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mapy podr\u00f3\u017cy klienta to \u015bwietny spos\u00f3b na uzyskanie g\u0142\u0119bszego wgl\u0105du w klient\u00f3w i ich do\u015bwiadczenia z firm\u0105. Po\u015bwi\u0119cenie czasu na zrozumienie, w jaki spos\u00f3b Twoi klienci wchodz\u0105 w interakcje z Tob\u0105, co czuj\u0105 i co chc\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107, mo\u017ce by\u0107 bardzo pomocne w ich zatrzymaniu.<\/p>\n\n\n\n<p>Pod\u0105\u017caj za tymi 6 krokami, aby uzyska\u0107 w\u0142a\u015bciw\u0105<a href=\"https:\/\/creately.com\/pl\/usage\/szablony-mapowania-podrozy-klienta\/\"> map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta<\/a>. U\u017cyj szablonu, aby zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas.<\/p>\n\n\n\n<p>I nie zapomnij zostawi\u0107 swojej opinii w sekcji komentarzy poni\u017cej.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lepsza obs\u0142uga klienta, lojalno\u015b\u0107 klienta i zwi\u0119kszony ROI. To 3 rzeczy, kt\u00f3re ka\u017cda organizacja chcia\u0142aby osi\u0105gn\u0105\u0107 w ci\u0105gu jednej nocy. Jest to mo\u017cliwe, cho\u0107 nie z dnia na dzie\u0144, ale z odpowiednim narz\u0119dziem i wysi\u0142kiem. Jednym z takich narz\u0119dzi jest&#8230;<span class=\"continue-reading\"> <a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\">Read More<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":17520,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3336],"tags":[6523,6522,6519,6520,6521],"class_list":["post-24569","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diagramy","tag-co-to-jest-mapa-podrozy-klienta","tag-jak-stworzyc-mape-podrozy-klienta","tag-mapa-podrozy-klienta","tag-mapowanie-podrozy-klienta","tag-szablon-mapowania-podrozy-klienta"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta w 6 prostych krokach<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Stw\u00f3rz w 6 szybkich krokach customer journey map, czyli map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta. Kompleksowy przewodnik po mapowaniu podr\u00f3\u017cy klienta z edytowalnymi szablonami.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta w 6 prostych krokach\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Stw\u00f3rz w 6 szybkich krokach customer journey map, czyli map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta. Kompleksowy przewodnik po mapowaniu podr\u00f3\u017cy klienta z edytowalnymi szablonami.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Creately Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/creately\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-13T09:03:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-13T09:03:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1554\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"687\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lalindri Amunugama\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lalindri Amunugama\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lalindri Amunugama\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb4a421a55aa8a851260d92193524f26\"},\"headline\":\"Prosty przewodnik po Customer Journey Maps z edytowalnymi szablonami\",\"datePublished\":\"2022-01-13T09:03:40+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-13T09:03:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\"},\"wordCount\":1706,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png\",\"keywords\":[\"co to jest mapa podr\u00f3\u017cy klienta\",\"jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta\",\"mapa podr\u00f3\u017cy klienta\",\"mapowanie podr\u00f3\u017cy klienta\",\"szablon mapowania podr\u00f3\u017cy klienta\"],\"articleSection\":[\"diagramy\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\",\"url\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\",\"name\":\"Jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta w 6 prostych krokach\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png\",\"datePublished\":\"2022-01-13T09:03:40+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-13T09:03:43+00:00\",\"description\":\"Stw\u00f3rz w 6 szybkich krokach customer journey map, czyli map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta. Kompleksowy przewodnik po mapowaniu podr\u00f3\u017cy klienta z edytowalnymi szablonami.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png\",\"width\":1554,\"height\":687,\"caption\":\"Guide to Customer Journey Mapping\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Prosty przewodnik po Customer Journey Maps z edytowalnymi szablonami\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/\",\"name\":\"Creately Blog\",\"description\":\"Latest Product Updates and Tips on Working Visually\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Creately\",\"url\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2023\/01\/creately-logo-symbol.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2023\/01\/creately-logo-symbol.png\",\"width\":430,\"height\":237,\"caption\":\"Creately\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/creately\",\"https:\/\/x.com\/creately\",\"https:\/\/www.instagram.com\/creately_app\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb4a421a55aa8a851260d92193524f26\",\"name\":\"Lalindri Amunugama\",\"url\":\"https:\/\/creately.com\/blog\/author\/lalindri\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta w 6 prostych krokach","description":"Stw\u00f3rz w 6 szybkich krokach customer journey map, czyli map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta. Kompleksowy przewodnik po mapowaniu podr\u00f3\u017cy klienta z edytowalnymi szablonami.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta w 6 prostych krokach","og_description":"Stw\u00f3rz w 6 szybkich krokach customer journey map, czyli map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta. Kompleksowy przewodnik po mapowaniu podr\u00f3\u017cy klienta z edytowalnymi szablonami.","og_url":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/","og_site_name":"Creately Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/creately","article_published_time":"2022-01-13T09:03:40+00:00","article_modified_time":"2022-01-13T09:03:43+00:00","og_image":[{"width":1554,"height":687,"url":"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png","type":"image\/png"}],"author":"Lalindri Amunugama","twitter_misc":{"Written by":"Lalindri Amunugama","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/"},"author":{"name":"Lalindri Amunugama","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb4a421a55aa8a851260d92193524f26"},"headline":"Prosty przewodnik po Customer Journey Maps z edytowalnymi szablonami","datePublished":"2022-01-13T09:03:40+00:00","dateModified":"2022-01-13T09:03:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/"},"wordCount":1706,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png","keywords":["co to jest mapa podr\u00f3\u017cy klienta","jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta","mapa podr\u00f3\u017cy klienta","mapowanie podr\u00f3\u017cy klienta","szablon mapowania podr\u00f3\u017cy klienta"],"articleSection":["diagramy"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/","url":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/","name":"Jak stworzy\u0107 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta w 6 prostych krokach","isPartOf":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png","datePublished":"2022-01-13T09:03:40+00:00","dateModified":"2022-01-13T09:03:43+00:00","description":"Stw\u00f3rz w 6 szybkich krokach customer journey map, czyli map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta. Kompleksowy przewodnik po mapowaniu podr\u00f3\u017cy klienta z edytowalnymi szablonami.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#primaryimage","url":"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png","contentUrl":"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2020\/01\/The-Easy-Guide-to-Customer-Journey-Maps-with-Editable-Templates.png","width":1554,"height":687,"caption":"Guide to Customer Journey Mapping"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/pl\/diagramy\/prosty-przewodnik-po-customer-journey-maps-z-edytowalnymi-szablonami\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/creately.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Prosty przewodnik po Customer Journey Maps z edytowalnymi szablonami"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/creately.com\/blog\/","name":"Creately Blog","description":"Latest Product Updates and Tips on Working Visually","publisher":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/creately.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#organization","name":"Creately","url":"https:\/\/creately.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2023\/01\/creately-logo-symbol.png","contentUrl":"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2023\/01\/creately-logo-symbol.png","width":430,"height":237,"caption":"Creately"},"image":{"@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/creately","https:\/\/x.com\/creately","https:\/\/www.instagram.com\/creately_app\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/creately.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb4a421a55aa8a851260d92193524f26","name":"Lalindri Amunugama","url":"https:\/\/creately.com\/blog\/author\/lalindri\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24569","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24569"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24569\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26168,"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24569\/revisions\/26168"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24569"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24569"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24569"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}