{"id":24547,"date":"2022-01-04T16:51:09","date_gmt":"2022-01-04T05:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/creately.com\/blog\/?p=24547"},"modified":"2024-01-04T00:35:33","modified_gmt":"2024-01-03T13:35:33","slug":"guia-reingenieria-procesos-comerciales-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creately.com\/blog\/es\/negocios\/guia-reingenieria-procesos-comerciales-negocio\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda f\u00e1cil para la reingenier\u00eda de procesos comerciales"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La reingenier\u00eda de los procesos de negocio es un elemento crucial en la agenda de muchas empresas, tanto grandes como peque\u00f1as y en diversos&nbsp; sectores, especialmente&nbsp; la manufactura y la banca\/finanzas. Permite a las empresas&nbsp; ver sus procesos comerciales&nbsp; desde una nueva perspectiva para entender c\u00f3mo redise\u00f1arlos para mejorar su funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta gu\u00eda pretendemos simplificar el concepto de reingenier\u00eda de procesos de negocio explicando en qu\u00e9 consiste y los pasos del proceso. Tambi\u00e9n hemos proporcionado plantillas de procesos empresariales que puede utilizar de inmediato para poner en marcha su propio proyecto de BPR.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 es la reingenier\u00eda de procesos empresariales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>La reingenier\u00eda empresarial es el replanteamiento fundamental y el redise\u00f1o radical de los procesos de negocio para conseguir mejoras espectaculares en medidas cr\u00edticas y contempor\u00e1neas de rendimiento, como costos, calidad, servicio y rapidez&#8221;<\/em> &#8211; <em>Michael Hammer y James Champy<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La reingenier\u00eda de procesos de negocio es un enfoque utilizado para mejorar el rendimiento de la organizaci\u00f3n mediante el aumento de la eficiencia y la eficacia de los procesos que existen en toda la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s del redise\u00f1o de los procesos empresariales, tambi\u00e9n implica el redise\u00f1o de los sistemas asociados y las estructuras organizativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo general, razones como las nuevas oportunidades de mercado, el aumento de la competencia, los malos resultados financieros y la disminuci\u00f3n de la cuota de mercado desencadenan la necesidad de una transformaci\u00f3n de los procesos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p>La BPR implica el an\u00e1lisis y la transformaci\u00f3n de varios componentes importantes de una empresa. Entre ellas se encuentran,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">null<li>Estrategia<\/li><li>Organizaci\u00f3n<\/li><li>Proceso<\/li><li>Tecnolog\u00eda<\/li><li>Cultura<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La BPR incluye tres fases: fase de an\u00e1lisis, fase de dise\u00f1o y fase de aplicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se denomina redise\u00f1o de procesos empresariales, gesti\u00f3n del cambio de procesos empresariales y transformaci\u00f3n empresarial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=rE1ZRMLUGKi\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"747\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Business-Process-Reengineering-Steps-1-747x1024.png\" alt=\"Pasos de la reingenier\u00eda de procesos empresariales\" class=\"wp-image-17411\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Business-Process-Reengineering-Steps-1-747x1024.png 747w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Business-Process-Reengineering-Steps-1-219x300.png 219w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Business-Process-Reengineering-Steps-1.png 1580w\" sizes=\"auto, (max-width: 747px) 100vw, 747px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Modelo BPR de tres fases propuesto por Cross Feather y Lynch (Haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beneficios de la reingenier\u00eda de procesos empresariales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La BPR desempe\u00f1a un papel importante en la mejora del rendimiento de la organizaci\u00f3n en t\u00e9rminos de costes, calidad, entrega, productividad de los empleados, etc. Tambi\u00e9n ayuda a<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">null<li>Crear flujos eficientes en&nbsp; los procesos y sistemas empresariales<\/li><li>Que las empresas se adapten f\u00e1cilmente a los nuevos tiempos y reduzcan costes operativos.&nbsp;<\/li><li>Mejorar la rentabilidad de la empresa y mantener la ventaja competitiva.<\/li><li>Aumentar la productividad de los empleados<\/li><li>Aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente mejorando la calidad de los productos y servicios<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principios de la reingenier\u00eda de procesos empresariales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estos son los 7 principios de reingenier\u00eda propuestos por Michael Hammer y James Champy<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">null<li>Organ\u00edcese en torno a los resultados, no a las tareas.<\/li><li>Identificar todos los procesos de la organizaci\u00f3n y priorizarlos por orden de urgencia de redise\u00f1o.<\/li><li>Integrar los procesos del tratamiento&nbsp; la informaci\u00f3n directamente en el proceso que genera esa informaci\u00f3n. .<\/li><li>Tratar los recursos geogr\u00e1ficamente dispersos como si estuvieran centralizados<\/li><li>Vincular actividades paralelas en el flujo de trabajo en lugar de limitarse a integrar sus resultados.<\/li><li>Decidir&nbsp; el lugar donde se realiza el trabajo, e incorporar el control en el proceso.<\/li><li>Capturar la informaci\u00f3n s\u00f3lo una vez y desde&nbsp; la fuente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Para conocer estos principios con m\u00e1s detalle, consulte<a href=\"https:\/\/www.businessmanagementideas.com\/business\/7-rules-of-reengineering-formulated-by-hammer\/1768\"> este recurso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implementaci\u00f3n de BPR | Pasos de la Reingenier\u00eda de Procesos de Negocio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La reingenier\u00eda de un proceso se centra en el redise\u00f1o de un proceso en su conjunto, lo que incluye un replanteamiento fundamental de la forma en que debe realizarse el trabajo de la organizaci\u00f3n para lograr una mejora dr\u00e1stica. Eso es lo que diferencia a la BPR de la mejora de procesos, que s\u00f3lo se centra en la mejora funcional o incremental.<\/p>\n\n\n\n<p>La reingenier\u00eda puede no ser apropiada en todas las situaciones, especialmente si sus procesos s\u00f3lo requieren optimizaci\u00f3n y si su organizaci\u00f3n no est\u00e1 buscando someterse a un cambio dram\u00e1tico. En tal caso, puede optar por una <a href=\"https:\/\/creately.com\/diagram\/example\/5hZxBIWHCMU\/plantilla-incial-de-un-mapa-de-procesos\">t\u00e9cnica de mejora de procesos.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 1: Establecer la visi\u00f3n y los objetivos empresariales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde la alta direcci\u00f3n tiene que identificar la situaci\u00f3n del negocio; las expectativas de los clientes, la competencia, las oportunidades, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto facilitar\u00e1 la comprensi\u00f3n de la necesidad de cambio y crear\u00e1 una visi\u00f3n clara de d\u00f3nde debe estar la empresa en el futuro. A continuaci\u00f3n, aclare los objetivos en t\u00e9rminos cualitativos y cuantitativos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 2: Establecer un equipo competente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El equipo que elija debe ser multifuncional, ya que se necesitan conocimientos y percepciones de todos los niveles de la organizaci\u00f3n para minimizar las posibilidades de fracaso.<\/p>\n\n\n\n<p>Debe ser responsabilidad de la alta direcci\u00f3n tener una visi\u00f3n clara de las actividades que hay que llevar a cabo y proporcionar una direcci\u00f3n estrat\u00e9gica. Tambi\u00e9n es necesario contar con un gerente&nbsp; operativo que conozca las entra\u00f1as&nbsp; de los procesos. Es igualmente importante contar con los ingenieros adecuados con diferentes conocimientos de varios campos para que el equipo est\u00e9 completo.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta fase, es importante tener bien perfilados los objetivos y las estrategias. Tambi\u00e9n puede realizar encuestas y actividades de evaluaci\u00f3n comparativa para identificar las necesidades de los clientes y analizar la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>En este paso, tambi\u00e9n es necesario comunicar al resto de los empleados el argumento empresarial para el cambio y los objetivos del proyecto. Esto fomentar\u00e1 tambi\u00e9n sus comentarios y les ayudar\u00e1 a prepararse para lo que est\u00e1 por venir.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 3: Comprender el proceso actual<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En este paso, tiene que seleccionar el proceso o procesos que va a redise\u00f1ar. Se pueden priorizar aquellos procesos que est\u00e1n rotos, que son interfuncionales, que aportan valor, que tienen cuellos de botella o que tienen un alto impacto en la organizaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que los haya seleccionado, haga un mapa de ellos utilizando<a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-diagrama-de-flujo-de-datos-en-linea\/\"> diagramas de flujo<\/a> o<a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-mapeo-de-procesos\/\"> mapas de procesos<\/a> para analizarlos a fondo e identificar las lagunas, las ineficiencias, los bloqueos, etc.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=TtaXhjJ6sNx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"764\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Business-process-Flow-Template-1024x764.png\" alt=\"Plantilla de flujo de procesos empresariales \" class=\"wp-image-17412\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Business-process-Flow-Template-1024x764.png 1024w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Business-process-Flow-Template-300x224.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Plantilla de flujo de procesos empresariales (Haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, defina los KPI adecuados para los procesos con el fin de supervisar que el proceso ha obtenido el efecto deseado una vez que los haya implementado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 4: Redise\u00f1ar el proceso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta su visi\u00f3n, re-dise\u00f1e un nuevo proceso que supere eficazmente las ineficiencias del proceso anterior. Aqu\u00ed crear\u00e1 un mapa del estado futuro que destaque las soluciones que ha identificado para los problemas del proceso del estado actual.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/creately.com\/demo-start?tempId=x7IsjhzZA76\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"938\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Background-Check-Process-Flow-938x1024.png\" alt=\"Flujo del proceso de verificaci\u00f3n de antecedentes \" class=\"wp-image-17414\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Background-Check-Process-Flow-938x1024.png 938w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Background-Check-Process-Flow-275x300.png 275w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2019\/11\/Background-Check-Process-Flow.png 1960w\" sizes=\"auto, (max-width: 938px) 100vw, 938px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Flujo del proceso de verificaci\u00f3n de antecedentes (Haga clic en la plantilla para editarla en l\u00ednea)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 5: Implementar el proceso de reingenier\u00eda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Una vez redise\u00f1ado el proceso, puede realizar una peque\u00f1a prueba para ver c\u00f3mo funciona mediante el seguimiento con los KPIs que ha definido anteriormente. Esto le permitir\u00e1 realizar los ajustes necesarios en el proceso antes de implementarlo en toda la empresa. Si el nuevo proceso funciona mejor que el actual, puede aplicarlo a mayor escala.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Metodolog\u00edas de BPR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Existen varias metodolog\u00edas de reingenier\u00eda de procesos empresariales, y a continuaci\u00f3n hemos enumerado algunas de ellas, junto con los pasos. Destacan m\u00e1s formas de reingenier\u00eda de los procesos empresariales adem\u00e1s de lo que hemos comentado anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Metodolog\u00eda Hammer\/Champy<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La metodolog\u00eda introducida por Hammer y Champy populariz\u00f3 la reingenier\u00eda de procesos empresariales. Se trata de seis pasos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 1: <\/strong>El director general que inicie el proceso de reingenier\u00eda debe presentarlo a los empleados explicando la situaci\u00f3n actual de la empresa y su visi\u00f3n de futuro para la misma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 2: <\/strong>Identificar los procesos empresariales en t\u00e9rminos de c\u00f3mo interact\u00faan dentro de la empresa y en relaci\u00f3n con el mundo exterior. En este caso se pueden utilizar mapas de procesos para visualizarlos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 3:<\/strong> Seleccione los procesos que tienen el potencial de aportar valor a la empresa una vez redise\u00f1ados y los que son f\u00e1ciles de redise\u00f1ar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 4:<\/strong> Analizar el rendimiento actual de los procesos frente a lo que se espera de ellos en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 5:<\/strong> Redise\u00f1ar el proceso empresarial seleccionado utilizando la creatividad, el pensamiento lateral y la imaginaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 6:<\/strong> Aplicar los procesos redise\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>La metodolog\u00eda Davenport<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Davenport sit\u00faa la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n en el centro de la reingenier\u00eda empresarial. El modelo de Davenport abarca seis pasos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 1:<\/strong> Desarrollar la visi\u00f3n empresarial y los objetivos de los procesos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 2:<\/strong> Identificar los procesos de negocio que deben ser redise\u00f1ados. Davenport aconseja no seleccionar m\u00e1s de 15 procesos a la vez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 3:<\/strong> Comprender el funcionamiento y el rendimiento de los procesos seleccionados. Y establecer puntos de referencia de rendimiento para los procesos redise\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 4: <\/strong>Estudiar c\u00f3mo pueden aplicarse las herramientas y aplicaciones de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n a los nuevos procesos empresariales dise\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 5:<\/strong> Dise\u00f1ar un prototipo funcional del nuevo proceso empresarial. Permita que el equipo estudie el prototipo e identifique las \u00e1reas de mejora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 6: <\/strong>Implementar el prototipo probado en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Metodolog\u00eda Manganelli\/ Klein<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Manganelli y Klein afirman que s\u00f3lo hay que centrarse en aquellos procesos empresariales que son cruciales para los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa y los requisitos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 1:<\/strong> Pedir a todos los implicados que definan los objetivos y se preparen para el proyecto de reingenier\u00eda empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 2:<\/strong> Seleccionar los procesos empresariales clave para su redise\u00f1o<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 3:<\/strong> Estudiar el rendimiento actual de los procesos seleccionados y determine el rendimiento futuro que desea alcanzar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 4:<\/strong> Desarrollar el dise\u00f1o de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n para apoyar los nuevos procesos. Y dise\u00f1ar nuevos entornos de trabajo para las personas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 5:<\/strong> Implementar los procesos redise\u00f1ados y los nuevos entornos de trabajo dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Metodolog\u00eda Kodak<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Desarrollada por la organizaci\u00f3n internacional Kodak, la metodolog\u00eda Kodak se aplica en todas las instalaciones de Kodak en el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 1:<\/strong> Planificar el proyecto de reingenier\u00eda de procesos y definir todas las normas y procedimientos de administraci\u00f3n del proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 2: <\/strong>Reunir a su equipo de proyecto, asignar gestores de proyecto y dise\u00f1ar un modelo de proceso completo para la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 3: <\/strong>Redise\u00f1ar los procesos seleccionados. Este paso debe concluir con un plan de implantaci\u00f3n piloto de los procesos redise\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 4:<\/strong> Implementar los nuevos procesos dise\u00f1ados en toda la organizaci\u00f3n. Ajustar la infraestructura de la organizaci\u00f3n a los requisitos de los nuevos procesos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 5:<\/strong> El \u00faltimo paso se realiza en paralelo a los otros pasos. En este punto, el equipo del proyecto debe encontrar la manera de hacer frente a los obst\u00e1culos que puedan surgir durante el proyecto de reingenier\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son sus ideas sobre la BPR?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esperamos que esta gu\u00eda le haya ayudado a entender la reingenier\u00eda de procesos empresariales. \u00bfTiene m\u00e1s preguntas? Comp\u00e1rtalas&nbsp; en la secci\u00f3n de comentarios m\u00e1s abajo.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La reingenier\u00eda de los procesos de negocio es un elemento crucial en la agenda de muchas empresas, tanto grandes como peque\u00f1as y en diversos&nbsp; sectores, especialmente&nbsp; la manufactura y la banca\/finanzas. 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