{"id":18790,"date":"2020-10-30T06:36:52","date_gmt":"2020-10-29T19:36:52","guid":{"rendered":"https:\/\/creately.com\/blog\/?p=18790"},"modified":"2021-07-08T21:07:32","modified_gmt":"2021-07-08T10:07:32","slug":"tutorial-de-modelizacion-de-procesos-empresariales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creately.com\/blog\/es\/diagramas\/tutorial-de-modelizacion-de-procesos-empresariales\/","title":{"rendered":"Tutorial de Modelado de Procesos de Negocio (Tutorial BPMN que explica las caracter\u00edsticas)"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>Con muchas definiciones en circulaci\u00f3n y m\u00faltiples maneras de hacerlo, el modelado <a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-bpm-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">de procesos empresariales (BPM)<\/a> puede ser un poco confuso, especialmente para un principiante. Pero cuando profundices m\u00e1s te dar\u00e1s cuenta de que no hay mucha diferencia en la mayor\u00eda de los enfoques. Este tutorial de modelado de procesos de negocio le ayudar\u00e1 a aprender m\u00e1s sobre las diversas definiciones, caracter\u00edsticas, historia detr\u00e1s de BPM. Y tambi\u00e9n tocaremos brevemente las diversas t\u00e9cnicas de modelado de procesos de negocios.<\/p>\n<h3>Definici\u00f3n de Modelado de Procesos de Negocio<\/h3>\n<p>Entre las muchas definiciones disponibles en l\u00ednea para el <a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-bpm-en-linea\">Modelado de Procesos de Negocios,<\/a> las siguientes son pocas que capturaron nuestra atenci\u00f3n;<\/p>\n<ul>\n<li>El BPM es un mecanismo para describir y comunicar el estado actual o futuro previsto de un proceso comercial.<\/li>\n<li>El BPM es un medio de representar los pasos, los participantes y la l\u00f3gica de decisi\u00f3n en los procesos empresariales.<\/li>\n<li>El BPM es un m\u00e9todo para mejorar la eficiencia y la calidad de la organizaci\u00f3n. Sus inicios fueron en negocios de capital\/ganancias, pero la metodolog\u00eda es aplicable a cualquier actividad organizada.<\/li>\n<li>El BPM tiene como objetivo mejorar el rendimiento empresarial optimizando la eficiencia de las actividades de conexi\u00f3n en el suministro de un producto o servicio.<\/li>\n<li>La BPM es un conjunto de actividades para representar los procesos empresariales de manera formal que permite el an\u00e1lisis y la mejora ulterior de esos procesos.<\/li>\n<li>La modelizaci\u00f3n de procesos comerciales es una combinaci\u00f3n de varios pasos relacionados con los procesos, como el <a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-mapeo-de-procesos\/\">mapeo y el descubrimiento de procesos<\/a>, la simulaci\u00f3n de procesos, el an\u00e1lisis de procesos y el mejoramiento de procesos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siendo todo lo anterior cierto, se puede resumir como <strong><em>c\u00f3mo se hace el trabajo en una empresa u organizaci\u00f3n<\/em><\/strong>.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo evolucion\u00f3 el BPM<\/h3>\n<p>El BPM ha surgido r\u00e1pidamente a lo largo de las \u00faltimas dos o tres d\u00e9cadas, y ha reemplazado a las pr\u00e1cticas anteriores de eficiencia organizativa como el Estudio de Tiempo y Movimiento (TMS) o la Gesti\u00f3n de Calidad Total (TQM). Tal demanda de BPM es el resultado de,<\/p>\n<ul>\n<li>Aumento de la transparencia y la responsabilidad de todas las organizaciones, incluidos los servicios p\u00fablicos y el gobierno<\/li>\n<li>Aumento del uso de los sistemas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li>La moderna complejidad de los negocios<\/li>\n<\/ul>\n<p>El BPM puede considerarse como una herramienta de gesti\u00f3n de la calidad debido a: 1) su naturaleza t\u00e9cnica, 2) el \u00e9nfasis en el proceso y 3) los enfoques anal\u00edticos y las responsabilidades que surgen en la mejora de la calidad, en el mercado. La modelizaci\u00f3n de procesos empresariales es muy \u00fatil en la gesti\u00f3n del cambio de las organizaciones.<\/p>\n<h3>Funciones de modelado de procesos de negocio notables<\/h3>\n<p>Una lista resumida de caracter\u00edsticas de BPM es la siguiente;<\/p>\n<ul>\n<li>El BPM es com\u00fanmente un diagrama que representa una secuencia de actividades. T\u00edpicamente muestra eventos, acciones y enlaces o puntos de conexi\u00f3n, en la secuencia de un extremo a otro.<\/li>\n<li>Se centra principalmente en procesos, acciones y actividades, etc.<\/li>\n<li>Un modelo de procesos de negocio incluye tanto procesos de TI como procesos de personas.<\/li>\n<li>La Modelizaci\u00f3n de Procesos Empresariales es multifuncional, generalmente combinando el trabajo y la documentaci\u00f3n de m\u00e1s de un departamento de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los recursos aparecen dentro de BPM en t\u00e9rminos de c\u00f3mo se procesan.<\/li>\n<li>Las personas (equipos, departamentos, etc.) funci\u00f3n en el BPM en t\u00e9rminos de lo que hacen, a qu\u00e9, y por lo general cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 razones, especialmente cuando existen diferentes posibilidades u opciones, como en un diagrama de flujo.<\/li>\n<li>La modelizaci\u00f3n de procesos comerciales tambi\u00e9n puede incluir las actividades de los procesos y sistemas de organizaciones externas que alimentan el proceso primario.<\/li>\n<li>En las operaciones de las grandes organizaciones, los modelos de procesos empresariales tienden a ser analizados y representados con m\u00e1s detalle que en las organizaciones peque\u00f1as, debido a su escala y complejidad.<\/li>\n<li>La modelizaci\u00f3n de procesos comerciales se define tambi\u00e9n en cierta medida por los diversos instrumentos o programas inform\u00e1ticos que se utilizan para aplicar sus m\u00e9todos. Estas herramientas evolucionan con el cambio de tiempo y por lo tanto se aconseja mantener una mente abierta sobre c\u00f3mo se puede utilizar el BPM.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Jerarqu\u00eda de modelos de procesos empresariales<\/h3>\n<p>La siguiente jerarqu\u00eda se utiliza principalmente en el modelado de procesos para grandes empresas. Categoriza todos los procesos de una organizaci\u00f3n en cinco niveles para que sea m\u00e1s f\u00e1cil optimizar el resultado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/BPM-Hierarchy1-e1399617508215.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11250 size-full\" src=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2014\/05\/BPM-Hierarchy1-e1399617508215.jpg\" alt=\"Tutorial BPMN - Jerarqu\u00eda BPM\" width=\"590\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2014\/05\/BPM-Hierarchy1-e1399617508215.jpg 590w, https:\/\/d3n817fwly711g.cloudfront.net\/uploads\/2014\/05\/BPM-Hierarchy1-e1399617508215-300x247.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Historia del modelado de procesos comerciales<\/h3>\n<p>Los or\u00edgenes del BPM se remontan a siglos atr\u00e1s. As\u00ed que vamos a hacer un recorrido r\u00e1pido a trav\u00e9s de una historia resumida de la misma.<\/p>\n<p>En la antig\u00fcedad, la producci\u00f3n en la industria casera pas\u00f3 por una sola persona haciendo un elemento desde el principio hasta el final. Cuando las f\u00e1bricas se convirtieron en un est\u00e1ndar, muchos empleados que fabricaban en un art\u00edculo a la vez demostraron ser lentos e ineficientes.<\/p>\n<p><strong>En 1776 &#8220;Divisi\u00f3n del trabajo&#8221; &#8211;<\/strong>Adam Smith argument\u00f3 que la ruptura del proceso de producci\u00f3n y la creaci\u00f3n de tareas peculiares simplemente acelerar\u00eda el proceso. Demostr\u00f3 que si las diferentes etapas de la fabricaci\u00f3n fueran completadas por diferentes personas en una cadena de actividades, el resultado ser\u00eda mucho m\u00e1s eficiente. As\u00ed naci\u00f3 el proceso de negocios.<\/p>\n<p><strong>A principios de 1900 &#8220;Tiempo y Movimiento&#8221;<\/strong> &#8211; Pensando en el futuro, Frederik Winslow Taylor fusion\u00f3 su &#8220;estudio de tiempo&#8221; con el &#8220;estudio de movimiento&#8221; de Frank &amp; L. Gilbreth, lo que dio como resultado nuevos m\u00e9todos de gesti\u00f3n cient\u00edfica (1911) y los infames estudios de &#8220;tiempo y movimiento&#8221;. Estos estudios documentaron y analizaron los procesos de trabajo con el objetivo de reducir el tiempo y el n\u00famero de acciones involucradas en cada proceso, mejorando tanto la productividad como la eficiencia de los trabajadores. Esto fue acogido con entusiasmo por los empleadores y visto con cinismo y animosidad por los trabajadores.<\/p>\n<p><strong>De principios a mediados de 1900 &#8220;la mejor manera&#8221; &#8211;<\/strong>Frank Gilbreth desarroll\u00f3 el primer m\u00e9todo para documentar el flujo del proceso. Present\u00f3 su art\u00edculo &#8220;Cartas de procesos: primeros pasos para encontrar la mejor manera&#8221; a la Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mec\u00e1nicos (ASME) en 1921. En 1947, el est\u00e1ndar ASME para gr\u00e1ficos de procesos fue adoptado universalmente, utilizando la notaci\u00f3n original de Gilbreth.<\/p>\n<p><strong>En la d\u00e9cada de 1930 el desencanto con la l\u00ednea de montaje &#8211;<\/strong>En la primera d\u00e9cada del siglo XX, &#8220;tiempo y movimiento&#8221; era un concepto familiar, en sinton\u00eda con la era &#8220;cient\u00edfica&#8221; moderna. Sin embargo, para 1936, el desencanto se hab\u00eda instalado, reflejado en la pel\u00edcula Tiempos Modernos de Charlie Chaplin. La pel\u00edcula satiriz\u00f3 la producci\u00f3n en masa y la l\u00ednea de montaje, haci\u00e9ndose eco de la desilusi\u00f3n cultural con la triste rutina de la industria durante la gran depresi\u00f3n. Tal vez no sea una coincidencia que las teor\u00edas para optimizar la productividad, y quienes m\u00e1s se benefician de ellas, sean m\u00e1s fuertemente cuestionadas o criticadas cuando el ciclo econ\u00f3mico entra en recesi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>El flujo de trabajo de mediados de 1970<\/strong> &#8211; La investigaci\u00f3n y el desarrollo de la automatizaci\u00f3n de oficinas floreci\u00f3 entre 1975 y 1985. Se establecieron <a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-diagrama-de-flujo-de-trabajo-en-linea\/\">tecnolog\u00edas especializadas de flujo de trabajo<\/a> y el t\u00e9rmino &#8220;flujo de trabajo&#8221;. Mientras que el BPM tiene sus or\u00edgenes hist\u00f3ricos en el flujo de trabajo, hay dos diferencias clave:<\/p>\n<ul>\n<li>Los procesos basados en documentos realizados por personas son el foco de los sistemas de flujo de trabajo, mientras que el BPM se centra tanto en las personas como en los procesos del sistema.<\/li>\n<li>El flujo de trabajo se ocupa de los procesos dentro de un departamento mientras que el BPM se ocupa de los procesos que abarcan toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En la d\u00e9cada de 1980, la era de la calidad &#8211;<\/strong>La Gesti\u00f3n de Calidad o Calidad Total (TQM) fue la teor\u00eda de moda de la gesti\u00f3n y los procesos de negocio, defendida por Deming y Juran. Utilizado inicialmente en ingenier\u00eda y fabricaci\u00f3n, se basa en la filosof\u00eda japonesa de Kaizen o mejora continua. El objetivo era lograr mejoras incrementales en los procesos de costo, calidad, servicio y rapidez.<\/p>\n<p>Los aspectos clave de la gesti\u00f3n de la calidad total se han convertido en la corriente principal y se han adaptado con \u00e9xito a las empresas de la d\u00e9cada de 2000. <a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/usage\/seis-sigma-herramientas-plantillas\">Six Sigma<\/a> y Lean manufacturing son las m\u00e1s conocidas de estas metodolog\u00edas.<\/p>\n<p><strong>En la d\u00e9cada de 1990, la Reingenier\u00eda de Procesos Empresariales (BPR) <\/strong><\/p>\n<p>A principios de la d\u00e9cada de 1990, la Reingenier\u00eda de Procesos Empresariales hizo su aparici\u00f3n y comenz\u00f3 a ganar impulso en la comunidad empresarial. Mientras que la TQM (que en este momento se enfrenta a una disminuci\u00f3n de su popularidad) ten\u00eda como objetivo mejorar los procesos empresariales de manera incremental, la BPR exig\u00eda un cambio radical en los procesos y el rendimiento empresarial.<\/p>\n<p>En 1993, Michael Hammer y James Champy desarrollaron el concepto en su libro &#8220;Re-engineering the Corporation&#8221;: Un Manifiesto por la Revoluci\u00f3n Empresarial&#8217;. Afirmaron que el proceso era revolucionario, acelerado y dr\u00e1stico en lugar de evolutivo e incremental. Fue un gran \u00e9xito y las organizaciones y consultores lo acogieron con fervor. La industria de la reingenier\u00eda creci\u00f3 y triunf\u00f3 antes de empezar a decaer.<\/p>\n<p>A fines de la d\u00e9cada de 1990, el BPR como enfoque de toda la organizaci\u00f3n hab\u00eda ca\u00eddo dram\u00e1ticamente en desgracia. Result\u00f3 ser demasiado largo para la mayor\u00eda de las organizaciones, por lo tanto, se ejecut\u00f3 de manera deficiente y, en consecuencia, se ha dejado de lado como un enfoque de toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los cr\u00edticos de esta metodolog\u00eda completamente &#8220;nueva escoba&#8221; dir\u00edan que es imposible partir de cero en una organizaci\u00f3n ya establecida. Otras cr\u00edticas fueron que era deshumanizante y mecanicista, centr\u00e1ndose en las acciones m\u00e1s que en las personas (Taylorismo).<\/p>\n<p>De manera crucial, se asocia con los t\u00e9rminos &#8220;retrasando&#8221;, &#8220;reestructuraci\u00f3n&#8221; y &#8220;reducci\u00f3n de tama\u00f1o&#8221; de las organizaciones, todos agrupados como eufemismos para los despidos. No lo que Hammer y Champy hab\u00edan previsto.<\/p>\n<p><strong>En la d\u00e9cada de 2000, la Modelizaci\u00f3n de Procesos Empresariales (BPM)<\/strong><\/p>\n<p>Los mejores principios de la Reingenier\u00eda de Procesos Empresariales a\u00fan sobreviven en BPM, en una escala menos dr\u00e1stica, menos brutal y m\u00e1s manejable. Con las lecciones aprendidas, el Modelado de Procesos de Negocios puede y funciona, pero debe ser tratado con precauci\u00f3n. La clave est\u00e1 en la aplicaci\u00f3n. Cuando se lleva a cabo y se aplica de manera sensible e inclusiva, puede ser bueno tanto para la empresa como para su personal.<\/p>\n<p>Para una fuerza de trabajo que se ahoga en la administraci\u00f3n, gran parte de ella repetida o reingresada en m\u00faltiples bases de datos, el BPM puede ser una gran cosa. Puede liberar tiempo para centrarse en las tareas de &#8220;valor a\u00f1adido&#8221; que son empoderadoras y gratificantes: hablar y escuchar a los clientes, tomar decisiones o hacer lo que se les da bien en lugar de ocuparse de tareas aburridas y sin sentido.<\/p>\n<p>El BPM es efectivo como cualquier otra metodolog\u00eda puede serlo. En las manos equivocadas puede sofocar y obstruir una organizaci\u00f3n y su gente. <em>La herramienta no produce los resultados, lo que importa es c\u00f3mo se usa.<\/em><\/p>\n<h3>Varias t\u00e9cnicas de modelado de procesos comerciales<\/h3>\n<p>En la implementaci\u00f3n del modelado de procesos de negocio, hay muchas t\u00e9cnicas que se han probado a lo largo de los a\u00f1os. Algunos pueden tener pocos inconvenientes y algunos han demostrado su eficacia.<\/p>\n<ol>\n<li>T\u00e9cnica de diagrama de flujo<\/li>\n<li>Diagramas de <a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-diagrama-de-flujo-de-datos-en-linea\/\">flujo de datos<\/a>: la t\u00e9cnica de Yourdon<\/li>\n<li>Diagramas de actividad de roles (RAD)<\/li>\n<li>Diagramas de interacci\u00f3n de roles (RID)<\/li>\n<li><a title=\"Software de gr\u00e1ficos de GanttGantt\" href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/diagrama-de-gantt-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gr\u00e1fico de Gantt<\/a><\/li>\n<li>Definici\u00f3n integrada para el modelado de funciones (IDEF)<\/li>\n<li>Redes de petri de colores (CPN)<\/li>\n<li>M\u00e9todos orientados a objetos (OO)<\/li>\n<li>T\u00e9cnica de flujo de trabajo<\/li>\n<li>Simulaci\u00f3n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-bpm-en-linea\">el modeladode modelado de procesos de negocios (BPMN)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/herramienta-de-diagrama-uml\/\">Diagrama de actividad UML<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vista detallada de las <em>t\u00e9cnicas de BPM<\/em> arriba mencionadas ser\u00e1 cubierta en nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo. <a href=\"https:\/\/creately.com\/es\/lp\/software-de-bpm-en-linea\">Creately<\/a> apoya la mayor\u00eda de las t\u00e9cnicas mencionadas en la lista anterior.<\/p>\n<h3>Sus pensamientos sobre este tutorial de modelado de procesos de negocios<\/h3>\n<p>Sus comentarios son lo que nos mantiene activos y nos ayudan a adaptar nuestro contenido para satisfacer mejor sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre este art\u00edculo, deje un comentario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.<\/p>\n<p>Y mant\u00e9nganse en sinton\u00eda para nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo donde cubriremos varias t\u00e9cnicas de BPM en detalle.<\/p>\n<h3>M\u00e1s tutoriales de diagramas<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/es\/diagramas\/tutorial-del-diagrama-de-secuencia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tutorial del diagrama de secuencia: Gu\u00eda completa con ejemplos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/es\/negocios\/diagrama-de-flujo-guia-diagrama-de-flujo-tutoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gu\u00eda del \u00faltimo diagrama de flujo (Tutorial completo del diagrama de flujo con ejemplos)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/creately.com\/blog\/es\/diagramas\/tutorial-diagrama-caso-de-uso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tutorial de diagramas de casos de uso (Gu\u00eda con ejemplos)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con muchas definiciones en circulaci\u00f3n y m\u00faltiples maneras de hacerlo, el modelado de procesos empresariales (BPM) puede ser un poco confuso, especialmente para un principiante. 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