Le guide ultime des diagrammes en arête de poisson (Ishikawa / Cause et effet)

Les diagrammes en arête de poisson, alias diagrammes Ishikawa, sont utilisés dans diverses industries pour analyser les causes et leurs effets. C’est pourquoi on les appelle aussi des diagrammes de cause à effet. Elle fournit une approche systématique pour analyser en profondeur un problème dont les causes possibles sont multiples. Ce tutoriel sur les diagrammes en arête de poisson vous guidera à travers tous les aspects importants des diagrammes en arête de poisson, y compris les utilisations, les modèles et les outils pour dessiner des diagrammes en arête de poisson. Alors, commençons

• Définition et historique des diagrammes en arête de poisson
• Utilisation des diagrammes en arête de poisson dans la fabrication
• Utilisation des diagrammes en arête de poisson dans le marketing
• Utilisation du diagramme en arête de poisson dans le processus de vente
• Outils pour dessiner des diagrammes en arête de poisson
• Modèles de diagrammes en arête de poisson

Définition et historique des diagrammes en arête de poisson

Les diagrammes en arête de poisson peuvent être définis comme un diagramme qui montre les causes possibles d’un événement ou d’un problème spécifique. Ils ont été introduits pour la première fois par Kaoru Ishikawa en 1968, c’est pourquoi on les appelle parfois diagrammes Ishikawa. Il a été le pionnier des processus de gestion de la qualité à Kawasaki et a utilisé les diagrammes Ishikawa dans le cadre de ce processus.

Utilisation des diagrammes en arête de poisson dans la fabrication

Qu’il s’agisse de fabrication ou de tout autre créneau, la première étape consiste à définir clairement le résultat ou l’effet de l’analyse. Une fois que vous vous êtes mis d’accord sur l’effet, ajoutez-le en tête du diagramme. Il est maintenant temps de mettre les os en place.

Dans l’industrie manufacturière, les causes sont généralement divisées en 6 branches principales, communément appelées les 6 M de l’industrie manufacturière. Dans aucun ordre particulier, ils sont

• Mesure
• Matériel
• Machine
• Milieu / Mère nature
• Le pouvoir des hommes
• Méthode

Et ils deviennent les os de votre diagramme comme indiqué ci-dessous.

Les 6 Ms sont la norme reconnue mondialement, mais certains l’élargissent encore plus pour ajouter la gestion et la maintenance au mélange. Ainsi, si cela s’applique à votre organisation, vous pouvez élargir le diagramme et le rendre 8 Ms. Si nécessaire, ajoutez également des noms plus appropriés aux diagrammes afin qu’ils aient plus de sens pour les autres.

Une fois que vous avez la structure de base, vous pouvez collaborer au diagramme en tant que groupe et identifier les différentes causes qui affectent le résultat final. Avec un diagramme en arête de poisson, vous pourrez avoir un ensemble d’idées visuellement attrayantes organisées par catégorie plutôt qu’un ensemble d’idées aléatoires et parfois même non pertinentes.

Consultez cet article pour en savoir plus sur le processus et sur la façon dont vous pouvez utiliser plus efficacement les diagrammes en arête de poisson pour la fabrication.

Utilisation des diagrammes en arête de poisson dans le marketing

Le marketing est un autre domaine qui peut grandement bénéficier d’un diagramme systématique en arêtes de poisson. C’est généralement un domaine un peu plus difficile à mesurer et où les gens ont de nombreuses opinions. Il est important de saisir ces opinions et de voir comment elles influencent le résultat final. Et les diagrammes de cause à effet sont probablement la meilleure façon de représenter visuellement ces idées.

Comme les 6 M dans la fabrication, le marketing a 7 P. Et ils sont

• Produit
• Lieu
• Prix
• Personnes
• Promotion
• Processus
• Preuves matérielles

Et ils deviennent les os de votre diagramme semblable à celui qui est présenté ci-dessous.

Toutes les branches indiquées dans le diagramme peuvent ne pas affecter vos processus de marketing. N’hésitez donc pas à supprimer/modifier des branches si nécessaire. L’essentiel est d’identifier un résultat attendu pour un problème et d’analyser les causes de ce problème. Et dans le domaine du marketing, il y a généralement de nombreux problèmes.

Utilisation des diagrammes en arête de poisson dans le processus de vente

La vente est un autre domaine où le diagramme en arête de poisson peut être très efficace. Comme pour le marketing, les processus de vente peuvent toujours être améliorés. Et comme pour le marketing et la fabrication, les ventes ont également un ensemble de catégories standard. On les appelle les 5 S et ils sont

• Échantillons
• Programmes
• Synchrone
• Peau
• Recherchez

Le diagramme ci-dessous montre un modèle de diagramme Ishikawa avec 5 S déjà ajoutés aux os.

Outils et logiciels pour dessiner des diagrammes en arête de poisson

Bien que les individus puissent utiliser les diagrammes en arête de poisson, ils sont beaucoup plus efficaces lorsqu’ils sont utilisés par une équipe. Après tout, ils sont utilisés pour identifier les causes d’un effet spécifique, donc plus de personnes qui s’impliquent signifie beaucoup plus d’idées.

Si tout le monde se trouve au même endroit, alors dessiner un diagramme en arête de poisson sur un tableau blanc et demander aux gens d’apporter leurs idées est un bon début. C’est très efficace car vous pouvez alors vous poser des questions entre vous ou à l’autorité compétente et approfondir le problème. Un inconvénient pourrait être que les gens hésitent à proposer des idées devant la foule. Il n’y a pas non plus de dossier que vous pouvez analyser et améliorer plus tard.

Utilisation de notre générateur de diagrammes en arête de poisson, non seulement vous pouvez créer des diagrammes en arête de poisson, mais plusieurs personnes peuvent collaborer sur ce diagramme en temps réel. Cela signifie que vous pouvez voir immédiatement les modifications apportées par les uns et les autres et que vous pouvez faire part de vos préoccupations à ce moment-là. Toutes les révisions sont conservées, de sorte que vous pouvez voir clairement qui a apporté les modifications et quelles sont les modifications apportées. De plus, vous avez l’avantage supplémentaire de pouvoir dessiner de nombreux autres types de diagrammes.

Modèles de diagrammes en arête de poisson pour un démarrage rapide

Tous les diagrammes ci-dessus sont disponibles comme modèles dans Creately. Il vous suffit de cliquer sur l’un d’entre eux pour pouvoir commencer immédiatement à les modifier en ligne. Mais si vous préférez des diagrammes plus colorés ou avec quelques images, vous trouverez de nombreux autres exemples de diagrammes en arête de poisson dans notre communauté de diagrammes.

Vous avez des questions sur ce tutoriel de diagramme en arête de poisson ? Vous avez besoin d’aide pour les dessiner ? Faites-le nous savoir dans les commentaires et nous essaierons d’y répondre au mieux de nos capacités.